Обзор Blazzio Casino

Игрок из Латвии получил максимальный выигрыш в игре, но не получил ответа от казино о своем выигрыше, а перевод на его банковский счет все еще ожидался. Игрок также упомянул, что его страна заблокирована, и он не может войти в свою учетную запись. Несмотря на многочисленные попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино, выяснилось, что казино было окончательно закрыто, а весь персонал был уволен. Мы посоветовали игроку подать жалобу в орган по азартным играм казино Curaçao Antillephone NV, но признали, что их возможности помочь могли быть ограничены из-за закрытия казино. В связи с указанными обстоятельствами жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Канады не смог получить доступ к своей учетной записи в казино из-за сообщения «Страна заблокирована», несмотря на заявление казино о том, что канадцам разрешено использовать сайт. У него был необработанный депозит, и он не получил ответа на свой запрос по электронной почте. Игрок предоставил всю необходимую информацию, и команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями. Однако казино не ответило в установленный срок. Вопрос остался нерешенным.

Игрок из Чехии несколько дней не мог получить доступ к казино Blazzio, что помешало ему выполнить условия по отыгрышу до истечения срока действия бонуса. Он испробовал несколько решений, включая доступ с разных IP-адресов через VPN. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки казино, игрок не получил ответа. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но безуспешно, поскольку казино оказалось закрыто. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино, и посоветовали игроку обратиться в Curaçao Antillephone NV за дальнейшей помощью.

Игрок из Чехии обнаружил свой счет в казино и заблокировал выигрыш. В качестве причины казино назвало «T&C 9.9», но не предоставило никаких дополнительных объяснений. Игрок утверждал, что он был единственным, кто зарегистрировался в казино, и что он не прошел процедуру верификации, поскольку его счет был заблокирован в тот же день, когда он попытался вывести свой выигрыш. Представитель казино настоял на том, чтобы их система идентифицировала учетную запись игрока как дубликат. Группа по рассмотрению жалоб, изучив доказательства, предоставленные казино, подтвердила, что обе учетные записи использовались одним и тем же лицом, что привело к отклонению жалобы игрока.

Учетная запись игрока из Австрии была заблокирована, а его выигрыш в размере 5475,79 евро был аннулирован отделом безопасности казино в декабре 2023 года, через два месяца после того, как он присоединился к казино. Он накопил свой баланс в основном за счет игр в живом казино, не используя никаких активных бонусов. Представитель казино заявил, что аккаунт был заблокирован по решению службы безопасности, но не привел четкого обоснования. После продолжительного общения с казино мы рекомендовали игроку подать жалобу регулятору казино — Кюрасао Антиллефон. Жалоба была закрыта со статусом «неразрешенная» и ожидает ответа регулятора.

Игрок из Норвегии выиграл 723 евро на Blazzio и попытался вывести средства, но Blazzio отменил вывод средств и закрыл свои счета, заявив, что у него несколько учетных записей. Когда он связался с казино для получения дополнительной информации или доказательств, они подтвердили, что решение окончательное.

У игрока из Ирландии возникли трудности с получением выигрыша, поскольку, как сообщается, казино отказалось вернуть деньги на его банковский счет в Литве Revolut, который он использовал для внесения депозита. Учетная запись игрока была полностью подтверждена, и казино предложило альтернативный вариант оплаты. Однако игрок не получил платеж и заявил, что казино не предоставило адекватной помощи и объяснений. В казино пояснили, что первоначальный запрос игрока на вывод средств был отклонен, поскольку их платежный провайдер не обрабатывал платежи в Литву. Казино заявило, что выполнило платеж, когда игрок предоставил новый банковский счет, но из-за задержек в праздничные дни время обработки платежа было продлено. Казино заверило, что средства будут выплачены игроку после получения платежа от банка игрока. После некоторого общения и длительного периода ожидания игрок наконец сообщил, что средства были успешно получены. После этого проблема была помечена как решенная.

У игрока из Германии возникла проблема с казино Blazzio, которое заблокировало его аккаунт из-за подозрений в мошеннических действиях, что является нарушением раздела 13.4.1 Условий. Ему не было предоставлено никаких доказательств в поддержку этого утверждения. Мы обратились в казино за разъяснениями. Казино ответило, что их система определила учетную запись игрока как часть синдиката, что привело к блокировке учетной записи и аннулированию выигрышей. Однако в ходе дальнейшего расследования казино обнаружило настоящий источник предполагаемой мошеннической деятельности и восстановило учетную запись игрока. Игрок подтвердил, что его аккаунт восстановлен и он смог вывести свои средства, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Германии внес 50 евро и позже попытался вывести ту же сумму. Однако онлайн-казино закрыло счет игрока, обвинив его в мошенничестве, и конфисковало остаток средств. Игрок утверждал, что казино не указало конкретных причин закрытия счета и не запросило никаких документов для проверки. После вмешательства нашей команды и общения с казино счет игрока был вновь открыт, и он смог вывести свои средства. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии, имеющий проблемы с ответственной игрой, признался в казино о своей зависимости. Несмотря на это, казино продолжало поощрять депозиты и предоставлять бонусы. Жалоба игрока была успешно решена.