ГлавнаяЖалобыBlazzio Casino - Выигрыши игрока не выплачиваются на его банковский счет.

Blazzio Casino - Выигрыши игрока не выплачиваются на его банковский счет.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Blazzio Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.11.2023 | Разрешено : 29.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Ирландии возникли трудности с получением выигрыша, поскольку, как сообщается, казино отказалось вернуть деньги на его банковский счет в Литве Revolut, который он использовал для внесения депозита. Учетная запись игрока была полностью подтверждена, и казино предложило альтернативный вариант оплаты. Однако игрок не получил платеж и заявил, что казино не предоставило адекватной помощи и объяснений. В казино пояснили, что первоначальный запрос игрока на вывод средств был отклонен, поскольку их платежный провайдер не обрабатывал платежи в Литву. Казино заявило, что выполнило платеж, когда игрок предоставил новый банковский счет, но из-за задержек в праздничные дни время обработки платежа было продлено. Казино заверило, что средства будут выплачены игроку после получения платежа от банка игрока. После некоторого общения и длительного периода ожидания игрок наконец сообщил, что средства были успешно получены. После этого проблема была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Добрый день команда casinoguru,пишу жалобу на данное казино,так как они отказываются выплачивать мне мой выигрышь!я пополнял кашелек через свой Литовский банк , Revolut при помощи master card,теперь казино заявляет что они не могут выплатить мне на тот же счет с которого я вносил я депозит,Литвы нету в списке запрещенных стран на их сайте,поэтому актуальные страны те которые указаны на их сайте а не те которые они придумали только что!вносить депозиты им почему то можно с литовских банков а вот выводить они не могут,очередные мошенники!прошу помощи в этой ситуации ,так как первый раз что то удалось выиграть,и как всегда проблемы с казино!почему каждое казино старается сделать все чтобы игроку было не комфортно и сделать все чтобы не выплатить ему выигрыш!

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый restohotel68,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад

Учетная запись прошла полную проверку,и казино предложило другой вариант выплаты!выплата пока что не поступила,и жалобу держу открытой!

Так же хочу вас уведомить,что у казино не указано Литвы в списке запрещенных стран,откуда игрок может знать об этом?и это повезло что у меня есть другие банковские счета,а иначе как бы они мне выплатили????никак!проблемы выплаты казино,это их проблема,я внёс деньги,я выиграл,будьте добры оплатите выигрыш!перечислением,чеком,наличными,игрока это волновать не должно!

Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

итак сегодня 6 ноября 2023.перенос был завершен 01.11.2023 в 11.59 по Гринвичу + 2 раза!!

время 16,50 GMT + 2, и на мой счет ничего не пришло!!!Прошло 80 часов, без субботы и воскресенья!Вы серьезно, Блаццио, его банковские переводы в 2023 году максимум 24 часа!!!Они также не могут отправить мне какие-либо детали транзакции, отслеживание перевода номер и т. д., поэтому они не могут доказать, что транзакция была завершена!!!

чтобы проверить как быстро переводятся деньги на мой счет, который я использую для вывода в этом казино, я отправляю деньги себе с разных счетов и в разные дни это было 02.11 и 03.11 и оба они были переведены и уже на моем счету!!!

они сказали мне, что крайний срок - 08.11.2023, так что с 01.11 осталось 5 рабочих дней, так что ладно, и что, но я уверен, что они просто тратят мое время, и 08.11 они обнаружат какую-то банковскую проблему, деньги не были отправлены, и бла-бла-бла! !я знаю эти трюки очень-очень хорошо!!

так что ждем до 08.11

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

7 ноября, время 13.47 +2GMT, мой выигрыш все еще не получен!!

Казино не может предоставить информацию о транзакции, поэтому я не могу связаться со своим банком для получения дополнительной информации!!!

Сейчас 2023 год, и банковские переводы обычно осуществляются с 0 до 24 часов, а не через 72 часа, 96 часов или больше! Никогда и никогда больше не посещайте это казино!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это 9.11.2023.

Время 02.06 мск+2

После всех сроков по банковским переводам

Я ничего не получил от этого казино! Вместо моего выигрыша мне присылают только 1550 извинений!

Также они присылают мне документ об отправке денег, но я не доверяю этому документу! Это 2023 год, уважаемые гуру казино, банковские переводы невозможны в течение 8 дней, это невозможно, и я это знал! Онлайн-игроки небезопасны в индустрии онлайн-гемблинга. !лучше играть в реальной жизни,не нужно ждать,чтобы получить выплату,и не нужно напрягаться,а только паспортную проверку,что это?ОНЛАЙН-КАЗИНО - ЭТО В основном МОШЕННИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ!эта лицензия не спасает геймеров,ее разрешается только делать легальный заработок в казино! прошу помочь мне с этим казино, только вы можете помочь, другие ресурсы, которые составляют рейтинг казино, они просто отклонили мою жалобу, они больше доверяют казино, а не игрокам! хотя раньше ,эти ресурсы были созданы для защиты игроков и решения проблем,но похоже, что они в одной лодке с казино!спасибо за уделённое время команде CasinoGuru!!!!

Наилучший привет всем вам!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

10.11

время 13.16 мск +2

деньги до сих пор не получены!

казино подскажите что деньги от них отправляются,уже 9 дней прошло!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Получил письмо от своей платежной системы из ирландии куда мне казино выслало деньги,но они вернули их назад казино,так как не принимают банковские переводы от другого имени,только от моего!

Жалоба остается открытой так как я пока не вижу решения как получить мои деньги!у меня есть только платежные системя revolut и paysera которым присвоен Литовский Iban,а на литовские Iban казино не выплачивает!это тупиковая ситуация!не один из их кощельков для выплаты я так же не имею доступа,пробуывал даже пройти регистрацию,и тоже не вышло!я не хочу оставлять эти деньги казино,это не 10 и даже не 50 евро!это 1550 евро!

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо restohotel68 за предоставление всей необходимой информации. Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что казино не выплатит ваш выигрыш, если предпочтительный способ оплаты не зарегистрирован на ваше имя.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемая Петронела, Вам никто не говорил, что счет не на мое имя, не надо делать неверных выводов! Это просто ирландская платежная система, которая принимает депозиты только от моего имени и не принимает платежи от кого-либо еще. Вот и вся причина! !но сейчас жду зачисления денег на счет казино и после этого попробую вывести на бельгийский счет который как сказали в казино теоретически поддерживается для выплаты! Жалоба возможна до поступления денег на счет!! Спасибо!







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, рестоотель68,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Blazzio присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Blazzio !

Можете ли вы прокомментировать проблему с плеером? Вы уже получили возврат платежа от банка игрока?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

11 сентября был произведен возврат средств, Скрилл предоставил документ, который был отправлен в казино! 14.11. Возврат не был зачислен на счет казино! Хотя думаю времени уже прошло достаточно, чтобы перевод засчитался! Деньги куда-то ушли, их нет у Skrill и у Blazzio! И никто не хочет ни за что нести ответственность! Это худшая практика в онлайн-казино, я не получаю свой выигрыш уже 2 недели!!



И почему казино не участвует в обсуждении?







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас и restohotel68,


Мы рады предоставить обновленную информацию и разъяснения относительно недавних проблем с процессом вывода средств. Все обновления и пояснения были предоставлены нашему пользователю по электронной почте, нам нечего скрывать, мы здесь, чтобы поделиться подробностями с командой Casino Guru.


Пользователь изначально запросил вывод средств на литовский номер IBAN. Однако наш платежный провайдер не обрабатывает платежи в этот регион, что приводит к отклонению запроса на вывод средств. Пользователю оперативно посоветовали выбрать альтернативный банк и сделать новый запрос на вывод средств.


После этого учетная запись пользователя и первый запрос на снятие средств были полностью проверены в течение нескольких часов, и платеж был выполнен в соответствии с предоставленным новым банковским счетом. К сожалению, из-за задержек в праздничные дни у нашего платежного провайдера было увеличено время обработки транзакции.


На сегодняшний день наш платежный провайдер сообщил нам, что сроки возврата платежа зависят от типа используемого перевода. Хотя пользователь предоставил документацию, подтверждающую, что его банк обработал платеж 9 ноября, наш поставщик платежей еще не получил его. Важно отметить, что ни казино Blazzio, ни наш платежный партнер не могут повлиять на время поступления платежа. К сожалению, тип перевода, выбранный банком Пользователя, занимает больше времени.


Это первый случай, когда мы столкнулись с такой ситуацией, и мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые это причинило пользователю. Мы полностью понимаем разочарование и обеспокоенность, вызванную этой задержкой.


Мы хотим заверить все заинтересованные стороны, что средства будут выплачены пользователю, а вывод на новый проверенный метод будет организован, как только наш платежный провайдер получит этот платеж. Мы активно следим за ситуацией и будем предоставлять обновления, как только появится дополнительная информация.


Благодарим вас за понимание и терпение в этом вопросе. Мы стремимся решить эту проблему как можно быстрее и эффективнее.


С наилучшими пожеланиями,

Менеджер казино Блаццио

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Моя платежная система, которая возвращает деньги, просит меня предоставить документы, что казино не получило деньги обратно, казино не может предоставить никаких документов, уже прошло 5 банковских дней! Что мне следует думать по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Сначала в казино мне сказали, что придется ждать 5 банковских дней, теперь дошли до мысли, что быстрые переводы могут занимать несколько дней! Вы не можете предоставить доказательства того, что деньги не поступили на ваш счет! Но я не знаю, я не верю словам, я верю доказательствам и документам!! И вообще, платежные системы в этом казино очень странные, сами используют литовские платежные системы, но не могут внести депозит на литовский счет! Также нет информации о том, что Литва находится в списке запрещенных стран! Доверия этому казино 0 баллов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Blazzio !


Спасибо за объяснение. Мы понимаем, что такие случаи могут занять время. Поэтому сейчас я продлеваю таймер на 7 дней, чтобы посмотреть, есть ли прогресс. Однако, если вы не получите платеж от банка игрока до этого срока, следующим шагом будет предоставление игроку документа, подтверждающего неплатеж.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я также подключу экспертов для расследования этого дела, потому что казино говорит мне, что многие извиняются, и вам придется подождать, ничего нового! в моей практике первый раз такое, никогда не встречал такого худшего казино, как это! Извините, ребята, но это правда !если я не получил деньги, они просят меня доказать это документально, если они не получили деньги, они не могут предоставить мне никакой документации!поэтому казино всегда защищено, но нет игрока!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Также они сказали мне, что быстрая транзакция может занять несколько недель, но там, где они получают эту информацию, они не могут дать нормальный ответ! правда, ребята, В 2023 ГОДУ НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЕЙ НА ПЕРЕВОД??? ЭТО СМЕШНО!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я не понимаю, в каком веке мы живем, в 21-м или 19-м? Прошла неделя, и тут казино объясняет, что их платежная система не принимает быстрые переводы, их принимают более 200 стран, но их казино принимает только Sepa! Документ о возврате был немедленно предоставлен с указанием даты и способа перевода. Почему мне пришлось ждать неделю, а потом сказать, что платежи по Swift могут занять до нескольких недель! Но это ложь! Потом мне сказали, что Свифт вообще не принимают! Вы международное казино или кто? Такое ощущение, будто его открыл школьник! Или мне нагло врут и думают, что я тупой, но деньги пришли уже давно, и вообще странное казино с 8 отзывами в год, видимо с вами никто не играет! и не будет в таком темпе! Удачи, Blazzio.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

18.11.2023.казино.все еще.не получил деньги обратно и не может предоставить никаких доказательств того, что деньги не были получены!!Нет никаких документов,я должен доверять им по электронным письмам, которые они мне присылают,но это смешно,нет документов,нет доказательств!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино, я прошу вас помочь и раскрыть мне этот случай! У Skrill есть документ, подтверждающий, что деньги были возвращены платежному провайдеру Blazzio, Blazzio до сих пор не получил никаких средств! Итак, деньги исчезли! Так что мне делать в этом случае? !?понятия не имею!blazzio не может предоставить никаких документов о том, что оплата пришла или не пришла,поэтому я не могу им доверять,они снова и снова просят меня подождать,это вообще не смешно,это большая сумма для меня,и нет за это несёт ответственность!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас, ты прочитал мои последние ответы?

Почему никто, ничего не делая для решения этой проблемы, никто ни за что не несет ответственности!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас,


Мы пишем, чтобы сообщить вам о текущем статусе проблемы с оплатой.


На данный момент мы не получили указанную выплату. После консультации с нашим поставщиком платежей для получения дополнительных разъяснений нам сообщили, что банк, назначенный для получения платежа, не принимает тип перевода, инициированного банком пользователя.


Банк нашего платежного провайдера не получил средства и посоветовал банку пользователя начать отслеживание с помощью своего банка-корреспондента. Этот шаг имеет решающее значение для обнаружения перевода и понимания причины задержки. Пользователь был проинформирован об этом.


Мы понимаем, что просьба пользователя снова связаться со своим банком может вызвать неудобства. Однако это действие необходимо и в настоящее время является единственным возможным вариантом для отслеживания и решения проблемы передачи. Чтобы обеспечить прозрачность, мы предоставили пользователю скриншот из нашей системы администрирования платежей, четко показывающий, что транзакция не была возвращена нам.


Мы стремимся помочь в этом вопросе, насколько это возможно, и будем продолжать связываться с нашим платежным провайдером для получения любых обновлений. Мы ценим терпение и сотрудничество пользователя, поскольку мы вместе работаем над решением этой проблемы.


Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам потребуется дополнительная информация или помощь.


С наилучшими пожеланиями,

Менеджер казино Блаццио

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый restohotel68 ,


Можете ли вы связаться со своим банком и попросить его начать отслеживание? Пожалуйста, предоставьте им скриншот из казино, подтверждающий неплатеж с их стороны, чтобы облегчить поиск средств.


Дайте мне знать, как только вы это сделаете. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Мой банк ответил что деньги снова вернулись им назад,и они отошлют их снова sepa переводом!до момента получе

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Мой банк ответил,что деньги снова вернулись им назад,и они вышлют их заново,переводом sepa,до момента получения мной средств прошу держать жалобу открытой!спасибо!

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый restohotel68 ,


Спасибо за информацию. Сейчас я продлеваю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Банк деньги перечислил,платежом sepa,этот вид перевода должен принимать платежный провайдер казино!казино опять начинает играть какую то игру,с 21.11.2023 не могут предоставить вообще никакой информации о статусе перевода!получили не получили ничего не говорят,тянут время!я уверен что перевод уже был получен через сутки после отправления,а казино лишь говорит ждать!а чего ждать??почему платежный провайдер не может ничего ответить в течении нескольких суток?какая то очень мутная история!

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

С 21.11 прошло 5 суток,казино не предоставляет никакой информации от финансового департамента,они только вчера спустя 4 суток,послали запрос для уточнения о транзакции!тянут время не понятно для чего!уже раздражает все это,прошло 25 дней с момента первой попытки вывода!

Открытый
Открытый
11 месяцев назад

Средства успешно получены,жалобу можно закрывать

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый restohotel68,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях