Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Проблема была решена, поскольку все запросы на вывод средств были обработаны, а выигрыши успешно поступили на банковский счет игрока. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения результата игроком.
29 сентября я сделал три запроса на вывод средств из казино Blitz-bet.com на общую сумму 2642 евро.
По какой-то причине все запросы на вывод средств не уместились в один запрос на вывод, поэтому я сделал три запроса на вывод средств.
но мой запрос на вывод средств все еще не обработан.
Я получил ответ в чате от казино Blitz-bet.com о том, что мой аккаунт подтвержден.
Я связывался со службой поддержки клиентов Blitz-bet через чат в течение нескольких дней. и спросил, сколько времени займет обработка моего запроса на вывод средств. Они сказали, что обработка запросов на вывод средств занимает от нескольких часов до нескольких дней, и финансовый отдел рассматривает все запросы на вывод средств один за другим в режиме живой очереди.
Сегодня, 7 октября 2024 года, я связался с ними через чат, я спросил, когда они выплатят мне мой выигрыш, они снова попросили у меня выписку по банковскому счету, которую я уже отправлял ранее, и хотя они ранее говорили мне, что мой счет в казино полностью верифицирован. Я снова отправил выписку по счету, и они ответили, что проверят мой запрос на вывод средств и попросили меня подождать, пока мой запрос на вывод средств будет обработан, и что они свяжутся со мной, если будут какие-либо изменения в выводах. Я попросил их дать более точный график того, сколько времени занимает обработка запросов на вывод средств, они ответили, что не могут назвать точное время и что финансовый отдел проверит мой запрос на вывод средств.
Прошла уже неделя с тех пор, как я подал все свои запросы на вывод средств, а Blitz-bet до сих пор не принял мои запросы на вывод средств.
Мое дело теперь решено, и все снятые мной средства поступили на мой банковский счет.
Спасибо.
Все мои запросы на вывод средств были обработаны три дня назад, и я получил свои деньги на свой банковский счет. Еще раз спасибо за помощь!
Дорогой Koykkaa94,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
