Меня зовут Риксон ******, я создал учетную запись на вашем сайте в июле этого года, при регистрации учетной записи я ввел свой псевдоним (т. е. Zorrow) в поле имени и фамилии и сделал свой первый депозит в размере 300 ₹ со своего первого банковского счета IdFc, который открыт на мое имя, с помощью функции UPI PhonePay app option. И начал играть. К счастью, я выиграл 1200 ₹, что меня очень обрадовало, и я сразу же подал заявку на вывод этих выигрышей на тот же первый банковский счет IDFC, с которого я сделал депозит. Вы, Bluechip.io, одобрили мой вывод в течение нескольких часов, и деньги поступили на мой банковский счет. Несколько дней спустя я увидел уведомление о завершении проверки KYC, попросили загрузить селфи, удостоверение личности, банковскую карту.. чему я искренне следовал и загрузил все необходимое... позже получил сообщение о том, что Bluechip не может проверить мою личность. И обратиться в службу поддержки клиентов. Я не знал, что это создаст проблему позже для вывода средств. Я продолжал добавлять средства на свой счет bluechip и проигрывал почти каждый раз. Желание играть больше росло, и я продолжал проигрывать, пока в ноябре я случайно не внес еще 1500 ₹ и не сумел выиграть 5000 ₹, я подал запрос на вывод этих 5000 ₹. 48 часов спустя мой вывод все еще отображался в состоянии ожидания, я напрягся и связался со службой поддержки клиентов bluechip с помощью опции чата на вашем сайте. Я поговорил с агентом по имени Крис, который сказал мне, что мой вывод находится в состоянии ожидания, потому что я не завершил проверку. Тогда я понял, что в загруженных мной документах указано мое настоящее имя (т. е. Риксон ****), а не мое имя Псевдоним. Я зашел на страницу настроек своего счета и попытался обновить свое правильное имя, но оно не позволяет редактировать его, и попросил связаться со службой поддержки чата. Я связался со службой поддержки чата, поговорил с агентом, сказал ему, что хотел бы обновить свое имя с Зор Роу на мое настоящее имя, т. е. Риксон ****. Агент поддержки чата немедленно закрыл мой чат, и я внезапно вышел из системы... когда я попытался войти снова, он сказал: «Извините, пожалуйста, проверьте ваш телефон или пароль». Я снова связался с чатом поддержки клиентов и поговорил с другим агентом, который сказал мне, что моя учетная запись была приостановлена или заблокирована из-за нарушения ваших Условий и положений 10.1, что действительно неверно, все, что я попросил, это обновить мое имя, и Bluechip заблокировал мою учетную запись.
My names Rickson ******, i created an account in your website this year around July, while registering the account i entered my Nickname (ie. Zorrow) under the first and last name field and i made my First deposit of 300₹ from my IdFc first Bank account which is under my name using the UPI feature PhonePay app option. And started playing, Luckily i won 1200₹ which made me very happy and I immediately placed a request to withdraw those winnings to the same IDFC first bank account under name from which i made the deposit from.. You Bluechip.io approved my withdrawal with in hours and the money came in my bank account.. few days later, i saw a notification about doing KYC completing verification, asked to upload selfie, ID proof , bank card.. which I sincerely followed and uploaded all the needful… later got a message stating Bluechip couldn’t verify my identity. And to contact customer support. I was unaware that this will create a problem later on for withdrawing funds. I kept adding funds to my bluechip account and have lost almost every single time. The urge to play more increased and i kept lossing until November i happened to deposit another 1500₹ and manage some how to win 5000₹ , i placed a request to withdraw that 5000₹. 48 hours later my withdrawal was still showing pending, i got tensed and, i contacted bluechip customer support using chat option in your website. I spoke to an agent called chris, who told me that my withdrawal is pending because i have not completed the verification. Thats when i realised that the documents that i have uploaded has my real name on it(ie. Rickson ****) and not my name Nickname. I went to my account setting page and tried to update my correct name, but it doesn’t allows to edit and asked to contact chat support.. i contacted chat support spoke to an agent, told him that i would like to update my name from Zor Row to my real name i.e Rickson ****. The chat support agent immediately closed my chat and i was logged out all of sudden.. when i tried to login again, it said "we are sorry please check your phone or password". I contacted customer support chat again and spoke to another agent who told me that my account was suspended or blocked due to violating your Terms and conditions 10.1 which is indeed incorrect, all i asked was to get my name updated and bluechip blocked my account
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
