Обзор BlueChip Casino

Игроку из Индии было предложено пройти процедуру проверки перед выводом средств. После того, как различные этапы процесса проверки были отклонены и одобрены, банковские документы игрока в конечном итоге были отклонены. Мы объяснили игроку важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и запросили дополнительные документы для решения проблемы. Однако игрок не ответил на наши сообщения, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес на свой счет 49999 индийских рупий 23 февраля 2024 года, но деньги не были зачислены и не были возвращены, когда депозит был отклонен. Несмотря на то, что он подтвердил, что транзакция с его банком прошла успешно, казино не зачислило средства на его счет. Ему посоветовали не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Игрок не предоставил запрошенную связь между ним и своим платежным провайдером (UPI/банк), что помешало расследованию. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Финляндии, которая ранее запросила самоисключение из-за игровой зависимости, расстроена тем, что казино BlueChip вскоре после этого повторно активировало ее учетную запись. Игрок требует возмещения депозитов, внесенных в этот период.

После периода успешной игры аккаунт игрока из Индии был заблокирован, а выигрыши конфискованы. В казино заявили, что служба безопасности обнаружила мошенническую деятельность. Игрок, который играл только в блэкджек и не использовал никаких бонусов, накопил выигрыш в размере 81 30 400 индийских рупий. Несмотря на его запросы, казино не назвало конкретной причины закрытия счета, сославшись лишь на свои условия. Игрок считал, что казино заблокировало его счет и конфисковало выигрыш, поскольку он выиграл значительную сумму. Позже игрок решил, что больше не заинтересован в рассмотрении этой жалобы.

Игрок из Индии внес 1500 индийских рупий на свой счет в онлайн-казино, но сумма не отразилась. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки казино и предоставил необходимые доказательства транзакции, ему постоянно советовали дождаться решения финансового отдела. Игрок обратился к нам за помощью, но не ответил на наши последующие вопросы. Таким образом, мы не смогли продолжить расследование ситуации, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Индии потребовалась помощь в разблокировке аккаунта в казино. Он играл 5-6 месяцев, делал депозиты и вывод средств, когда казино запросило повторную верификацию. Предоставленные им государственные удостоверения личности были отклонены, а его учетная запись впоследствии заблокирована из-за политики рисков. Несмотря на получение водительских прав, казино отказалось разблокировать его счет. Игрок обратился к нам за помощью, чтобы решить эту проблему. Однако из-за несоответствия информации о балансе счета игрока и права казино выбирать своих клиентов жалоба была отклонена. Мы не смогли помочь в разблокировке его аккаунта.

У игрока из Индии возникли проблемы с казино Bluechip, которое конфисковало его выигрыш в размере примерно 38948 индийских рупий и не вернуло его последний депозит. Игрок обратился за помощью, чтобы вернуть свои средства. Казино заявило, что игрок нарушил их бонусную политику. Однако после тщательной проверки и общения с казино нам удалось убедить казино вернуть конфискованный выигрыш. Казино согласилось, что стратегия игрока не могла быть намеренно мошеннической. Игрок подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.

Игрок из Индии столкнулся с задержкой вывода средств из казино BlueChip. После того, как он отменил предыдущий ожидающий вывод средств и подтвердил свою учетную запись, его запрос на вывод средств на сумму 13 000 все еще находился на рассмотрении более 48 часов. Мы задали ему несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Однако игрок сообщил нам, что его проблема решена и он получил всю выведенную сумму. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индии внес 500 индийских рупий через Google Pay, но эта сумма не была зачислена на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не могло вмешаться в этот вопрос. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не предоставил никакой дополнительной информации или ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии дважды пытался пройти процедуру KYC, но каждый раз казино отменяло верификацию его аккаунта, не позволяя ему вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию. Однако на запросы команды игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемой закрытия счета, когда казино заблокировало его, ссылаясь на подозрения в мошенничестве. Это произошло на последнем этапе проверки, когда они пытались вывести выигрыш на сумму более 40 000 долларов. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, включая выписку из банковского счета и изображения своих старых и новых дебетовых карт. Однако казино отклонило эти доказательства и приступило к деактивации его учетной записи. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и подтверждением его переписки с казино, но игрок не ответил в установленный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Португалии, проживающего в Швейцарии, возникли проблемы с казино Bluechip. После того, как он выиграл, его лимиты ставок были уменьшены, а его счет был закрыт без четкого объяснения. Несмотря на выполнение требований по пролонгации и предоставление запрошенных документов, он столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша. Казино сослалось на то, что игрок был из юрисдикции с ограниченным доступом (Португалия), что привело к закрытию счета и конфискации выигрышей. Однако игрок уточнил, что является резидентом Швейцарии с 2011 года и имеет разрешение C-permit. Мы вмешались, и после обсуждения казино согласилось вернуть игроку выигрыш. Игрок подтвердил получение своих средств, отметив разрешение жалобы.

Игрок из Индии без проблем играл в игры в казино BlueChip в течение 5 месяцев, пока недавно не получил бонус на депозит. После выигрыша ее запрос на вывод средств в размере 12 010 индийских рупий был конфискован с объяснением, что она злоупотребила бонусом. Учетная запись игрока ранее была подтверждена, и она подтвердила, что члены ее семьи не создавали никаких учетных записей. Однако казино предоставило доказательства наличия нескольких учетных записей, связанных с игроком, что является нарушением их условий. На основании этих доказательств мы пришли к выводу, что решение казино о конфискации выигрыша игрока было оправданным. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с препятствиями при попытке вывести свой выигрыш из казино Bluechip. Казино запросило выписку с банковского счета, подтверждающую его депозит, но, поскольку игрок использовал Jeton для этой транзакции, он не смог предоставить такой документ. Несмотря на предоставление игроком заявления Jeton, казино его не приняло. Мы попытались помочь, попросив игрока разъяснить свою ситуацию и подтвердить статус одобрения других его документов, удостоверяющих личность. Однако игрок не ответил на наши запросы в отложенный срок, что затруднило дальнейшее расследование. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Игрок из Индии внес 5000 фунтов стерлингов, а затем попытался вывести 5200 фунтов стерлингов, прежде чем его счет был заблокирован. Казино утверждало, что у него было несколько счетов, но первоначально не предоставило никаких доказательств. После того, как мы запросили доказательства у казино, они предоставили доказательства существования нескольких учетных записей игрока. Следовательно, мы сочли действия казино оправданными и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Индии внес 5000 рупий на счет Bluechip.io и получил выигрыш в размере 5760 рупий. Однако казино заблокировало его аккаунт из-за предполагаемого нарушения правил. Игрок отрицал какие-либо правонарушения, заявив, что он прошел проверку KYC и не имеет других учетных записей. Команда по рассмотрению жалоб заметила сходство между его делом и двумя другими жалобами, но игрок отрицал какую-либо связь. Казино предоставило доказательства существования нескольких учетных записей Группе по рассмотрению жалоб, которая затем пришла к выводу, что действия казино были оправданными, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игроку из Индии заблокировали счет и конфисковали выигрыши, сославшись на нарушение правил и положений. Игрок категорически отрицал любое такое нарушение и просил помощи, чтобы вернуть свой счет и выигрыши. Рассмотрев дело и обратившись в казино, мы получили доказательства, указывающие на практику отмывания денег в игровой истории игрока. В результате мы не смогли поддержать жалобу игрока. Игроку было рекомендовано связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона, если он не согласен с нашим решением.

Игрок из Финляндии выиграл 4800 евро, но столкнулся с трудностями при проверке аккаунта в казино. Казино приняло все подтверждающие документы, кроме одного — скриншота платежа Skrill. Однако у игрока не было учетной записи Skrill, и вместо этого он использовал Rapid Transfer. Ожидаемый вывод игроком 3300 евро превысил дневной лимит казино в 2500 евро. После жалобы игрока казино подтвердило ее игровой счет и она получила первую часть выигрыша. Оставшаяся сумма также была начата к выводу. Проблема была успешно решена, и игрок получил весь свой выигрыш.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Игрок также сообщил, что его учетная запись была заблокирована, что не позволило ему войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться с казино по поводу заблокированной учетной записи и запросила соответствующую связь между ним и казино. Однако игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы попытались связаться с игроком и продлили срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии завершил верификацию, но столкнулся с проблемой при выводе средств. Каждый раз, когда они пытаются вывести средства, говорится, что это могут сделать только проверенные игроки. Им сообщили, что проблема решается через чат, но решения пока не предоставлено. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что на сайте произошла техническая ошибка, однако проблема была устранена и вывод игрока был обработан. Мы попросили игрока подтвердить эту информацию, однако они перестали отвечать, поэтому были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку обработка вывода средств обычно занимает некоторое время. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Норвегии ждал вывода 0,44 Ethereum с 14.09.23. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи и выражение готовности к дальнейшей проверке, от BlueChip Casino не поступило никакого ответа.

Игроку из Индии не засчитали два значительных выигрыша в игре в живом казино. Несмотря на подачу жалобы, игроку посоветовали подождать. Мы попросили игрока отправить свою игровую историю на проверку, но игрок не предоставил необходимую информацию. Без этих данных мы не смогли обратиться к казино по этому вопросу. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия подробной информации. Мы предложили игроку обратиться в лицензирующие органы за дальнейшей помощью.

Игрок из Индии пытался пройти процедуру KYC и отправил запрошенную банковскую выписку с указанием депозита. Несмотря на 10 попыток, его проверка постоянно отклоняется. Игрок использовал способ оплаты не на свое имя, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Онтарио испытывает задержку с выплатой. Казино утверждает, что проводит проверку безопасности, но они не запрашивали у нее никакой информации. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Индии выиграл 10 000 индийских рупий, и после подачи запрошенных документов KYC его учетная запись была заблокирована, сославшись на причины отмывания денег. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку есть доказательства того, что игрок нарушил правила и условия казино, предоставив поддельные или поддельные документы для проверки, что неприемлемо.

Игрок из Индии предоставил необходимые документы для проверки. Его аккаунт был заблокирован. После того, как казино предоставило нам достаточные доказательства того, что игрок нарушил Правила и условия казино, предоставив ложную информацию, мы отклонили жалобу.

Игрок из Канады пытается пройти процедуру KYC, но не имеет доступа к выписке с банковского счета, показывающей депозит, сделанный в мае 2023 года. В качестве альтернативы они предоставили скриншот своего банковского счета и выписку с банковского счета за апрель, но она была отклонена. . Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции запросил вывод своего выигрыша. Его платеж был задержан из-за технических проблем с поставщиком платежных услуг. Казино сообщило нам, что деньги были возвращены на счет игрока, и он их отыграл. Более того, он потребовал самоисключения из казино. По всем этим причинам нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Индии пожаловался на негативный опыт промо-акций казино. Он купил 100 бесплатных вращений, но получил их по другой цене за вращение. Кроме того, игроку необходимо было уточнить процесс начисления Еженедельного кэшбэка. Казино предоставило игроку компенсацию за неверное значение Free Spins, а также более подробно объяснило нам расчет кэшбэка. Игрок принял такое решение, и поэтому мы считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.