Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без дополнительных объяснений. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from New Zealand had her account blocked without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без дополнительных объяснений. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я только что зарегистрировался в этом казино, хотя Гуру, я подтвердил свою электронную почту и ввел код GURU40 в Dropbox для бонусов, он был взволнован и активирован, поэтому я пошел играть в игру, а бесплатных вращений в игре не было. поэтому я пошел в чат, никто мне не ответил, поэтому я отправил им электронное письмо, и когда я зашел в систему, я получил это сообщение, пожалуйста, проверьте, что у вас правильный адрес электронной почты или пароль, и я сделал это четыре раза с правильным адресом электронной почты и паролем, и я не могу войти сейчас.
Hi I've only just signed up with this casino though Guru I've confirmed my email and put the code GURU40 in the bouns Dropbox it was excited and actived so I went to play the game and the free spins wasn't on the game so I went to live chat nobody answered me so I sent them a email and when I went to login I received this message please check that you have the right email or password and I done this like four times with the right email and password and I can't login now.
Уважаемый raeraepope9,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот бонус, который вы использовали?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-бонусы
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом конкретном казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that this is the exact bonus that you redeemed?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Could you please advise if you profited from any free bonus in this specific casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет, raeraepope9!
Приносим извинения за то, что заставили вас ждать так долго. Дело в том, что нам нужно было проверить некоторую информацию, чтобы дать развернутый ответ.
Поскольку все детали проверены и выполнены, мы можем с уверенностью сказать, что ваш игровой счет открыт и никогда не блокировался и не приостанавливался с нашей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам сбросить пароль с помощью кнопки «Забыли?» кнопку, чтобы сохранить вашу учетную запись и личные данные в безопасности.
Что касается бонуса, мы в курсе ситуации и можем заверить вас, что мы уже работаем над решением. Вы будете немедленно проинформированы по электронной почте, как только мы найдем способ решить проблему. Ваш случай является для нас приоритетным и будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Будем признательны за понимание и терпение.
Если вам нужна помощь или обновления по вашему запросу, свяжитесь с нами по электронной почте customercare@bluechip.io или с помощью чата на нашем сайте. Наша команда готова помочь вам 24/7.
Hello, raeraepope9!
We're sorry for making you wait so long. The thing is we had to check some information to give a detailed answer.
Since all the details are checked and done, we can say with confidence that your Gaming Account is open and has never been blocked or suspended by our side. We highly recommend you reset your password by using the "Forgot?" button to keep your account and personal data in safety.
Regarding the bonus, we are aware of the situation and can assure you that we are already working on a solution. You will be immediately informed by email as soon as we find a way to resolve the issue. Your case is a high priority for us and will be considered on an individual basis. We will be grateful for your understanding and patience.
In case you need any help or updates regarding your request, please, contact us via email customercare@bluechip.io or by using live chat on our site. Our team is ready to help you 24/7.
Спасибо, команда BlueChip Casino , за вашу помощь.
Уважаемый raeraepope9 ,
Не могли бы вы держать меня в курсе дальнейших событий? С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you, BlueChip Casino team, for your assistance.
Dear raeraepope9,
Could you please keep me informed about any further developments? Looking forward to hearing from you.
Привет, raeraepope9!
Мы рады вернуться с хорошими новостями!
Наша команда сделала все возможное, чтобы выяснить причину проблемы. Прошло некоторое время, так как возникли технические сложности с настройками бонусов, которые мы не смогли решить моментально нашими тактическими мерами.
Поскольку все вещи проверены и сделаны, мы рады сообщить, что проблема решена. Ваш бонус был успешно активирован 12 января в 1:18 (UTC).
Мы надеемся, что эта небольшая задержка не повлияла на ваш первый опыт работы с BlueChip. Спасибо за ваше терпение! Желаем удачи в будущих победах!
Не стесняйтесь обращаться к нам в любом случае по электронной почте customercare@bluechip.io или просто с помощью функции чата на нашем сайте. Служба поддержки готова помочь вам в любое время.
Приятной игры!
Hello, raeraepope9!
We are happy to come back with good news!
Our team made all it took to figure out the reason for the issue. It took some time, as there were technical difficulties with the bonus settings, which we could not solve instantly using our tactical measures.
Since all the things are checked and done, we are happy to say that the issue has been resolved. Your bonus was successfully activated on January 12 at 1:18 am (UTC).
We hope this slight delay didn't affect your first experience at BlueChip. Thank you for your patience! We wish you the best of luck in your future victories!
Feel free to contact us in any case via email customercare@bluechip.io or just using a live chat feature on our site. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Отличные новости 🙂 Большое спасибо команде BlueChip Casino за вашу помощь.
Уважаемый raeraepope9 ,
Можем ли мы чем-то еще помочь вам, или у меня есть ваше разрешение отметить эту жалобу как решенную?
Awesome news 🙂 Thank you very much, BlueChip Casino team, for your help.
Dear raeraepope9,
Is there anything else we could try to help you with or do I have your permission to mark this complaint as resolved?
Dear raeraepope9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.