Дорогой yasin61,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, и я понимаю вашу обеспокоенность.
Не могли бы вы подтвердить, что вы выбрали именно эту акцию? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Не могли бы вы прислать мне скриншот правил, действующих для этой акции?
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы воспользовались этой акцией и когда именно вы внесли последний депозит в казино?
Играли ли вы в какие-либо игры после активации этой акции?
Пожалуйста, перешлите мне сообщение в службу поддержки клиентов, в котором вы просили отказаться от этого бонуса по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
