BluVegas Casino - Задержка вывода заработка вызывает беспокойство у игрока.

Здравствуйте, я внес депозит для участия в акции 29 сентября, выполнил ставки и закончил с балансом в 21114 евро. Затем я снял 4 транзакции по 1000 евро на общую сумму 4000. Я терпеливо ждал, пока транзакции будут завершены или, по крайней мере, казино свяжется со мной, если им потребуется какая-либо дополнительная проверка, после целой недели отсутствия обновлений. Я связался со службой поддержки в чате, и они не предоставили мне никакой информации, кроме того, что моя учетная запись проверяется, и моя проблема будет повышена, и я получу обновление по электронной почте. Я так и не получил никаких обновлений и через несколько дней получил тот же ответ. Я обращался в службу поддержки примерно 4 раза за 2 недели с момента вывода средств, но они не сообщили мне обновлений или какой-либо причины задержки платежа. Мне кажется странным, что казино отказывается присылать мне какие-либо обновления по электронной почте, а в службе поддержки в чате нет никаких обновлений или информации. Сумма на моем счету значительна, и мне нужна ваша помощь, чтобы получить некоторую информацию.

Спасибо.

Дорогой panamaleez85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый вывод средств в этом казино?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Это не мой первый вывод средств в этом казино, в прошлом я выполнил 1 вывод средств и был проверен.

Что касается терпения в ожидании 14 дней, то уже прошло 19 дней, и, как я уже упоминал в своем первом посте, я несколько раз обращался в службу поддержки в чате, и они не дали мне никакой информации, агент службы поддержки каждый раз просто упоминает, что мой ситуация рассматривается, и в ближайшее время я получу обновленную информацию по электронной почте, но пока я не получил никаких сообщений.

Спасибо большое, panamaleez85, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо panamaleez85 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить BluVegas Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Привет Питер,

Я действительно немного смущен этой жалобой.

Мне сообщили, что вывод средств обрабатывается довольно быстро.

Пожалуйста, смотрите прикрепленный скриншот.

С уважением,

Питер

Большое спасибо за обновление команды казино BluVegas .

Уважаемый panamaleez85 , не могли бы вы подтвердить, что получили средства?

Заранее спасибо!

Да, я начал получать выплаты. Спасибо за вашу помощь.

Дорогой panamaleez85,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер