Игрок из Японии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой KYC, поскольку она продолжала давать сбои, несмотря на многочисленные попытки подачи. Игрок несколько раз отправлял требуемые документы, включая селфи, но казино заявило, что селфи не соответствуют их требованиям, что привело к задержкам в его запросе на вывод средств в размере 300 евро, сделанном 30 декабря. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но игрок выразил разочарование запросами и задержками казино, в конечном итоге решив обратиться в суд. Жалоба была позже отклонена, поскольку игрок решил не сотрудничать с казино в дальнейшем.
Автоматический перевод:
