Игрок из Ontario запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Привет, внес 200 на этом сайте и проиграл..затем внес еще 200 и выиграл и решил обналичить 500...как только я попытался обналичить, он не пускает меня и говорит, что аккаунт ограничен...я пошел в чат, и они не объяснили причину...они написали в службу поддержки по электронной почте...что я и сделал..несколько дней спустя я все еще не получил ответа, поэтому я снова пошел в чат..мне сказали то же самое в службу поддержки по электронной почте..я чувствую, что они даже не смотрят на это и полностью игнорируют меня..я проверен на этом сайте и обналичивал много-много раз.можете ли вы помочь мне получить мой вывод? Спасибо
Hi there deposited 200 on this site and lost..then deposited another 200 and won and decided to cash out 500...once I go to cash out it won't let me and says account is restricted...I went to live chat and they didn't have a reason as to why..theybdaid to email support..which I did..a few days later I still haven't heard back so I went to live chat again ..told me same thing email support.. I feel like there not even looking at it and are completely ignoring me..I am verified on this site and have cashed out many many many times. Can you please help me get my withdrawl? Thank you
Dear Ryanmc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.