Сегодня, 19 января 2024 г., я вывел 20 евро из казино Boho. Я прошел весь процесс проверки, и в первый раз, прежде чем внести депозит, мне прислали электронное письмо, в котором говорилось, что мой документ не был одобрен, поскольку мое удостоверение личности устарело. Однако я только что обновил свое удостоверение личности 18 апреля 2023 года — менее 6 месяцев назад — поэтому срок его действия не мог быть истек. Я связался со службой поддержки, и они решили проблему, подтвердив, что мое удостоверение личности было принято и одобрено. Однако после того, как я внес 20 евро и попытался снять деньги, они отменили мой вывод, заявив, что срок действия моей личности истек дважды! Я предоставил всю документацию. Я замужем, и счета оформлены на имя моего мужа. Я уже отправил подтверждение оплаты, банковские выписки и документ, удостоверяющий личность, но до сих пор нет никаких признаков моего отказа.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Автоматический перевод:
