Игрок из Японии имеет баланс в размере $5,117, но не получил свои средства спустя несколько дней после подачи запроса на вывод. Они сообщают о недоступности поддержки в чате и отсутствии ответов на их последующие запросы после первоначального ответа по электронной почте.
В настоящее время мой баланс на этом сайте казино составляет 5117 долларов США, но прошло уже несколько дней с тех пор, как я сделал запрос на вывод средств, и средства до сих пор не поступили на мой счет.
Проблема в том, что никаких действий в ответ на мой запрос не было предпринято. Онлайн-чат всегда недоступен, и хотя я получил один ответ по электронной почте, я не получил ответа на мои последующие запросы.
Я был бы признателен, если бы вы могли как-то связаться со мной.
Дорогой kassan7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Bonanzino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
