Аккаунт игрока из Новой Зеландии заблокировали без объяснения причин. Последний запрошенный вывод средств ожидался более двух недель. Жалоба игрока успешно разрешена.
Дорогой Бен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я полностью проверен, и когда я снял ДЕНЕЖНЫЙ БАЛАНС 1700AUD, я прошел еще одну «случайную» проверку, в ходе которой моя учетная запись была дополнительно проверена. `Это не бонусный баланс, он был выведен мне банковским переводом, но все равно ничего. Меня забанили примерно через 5 дней после того, как я отказался от этого письма;
Мы надеемся, что это письмо вас хорошо заинтересует.
После полного обзора активности вашей учетной записи, команда управления решила прекратить наши деловые отношения и навсегда закрыть вашу учетную запись SpartanSlots в соответствии со следующим правилом в наших Положениях и условиях: «2.6.4.
Компания оставляет за собой право аннулировать Учетную запись Пользователя по любой причине в любое время без предварительного уведомления.
«Обратите внимание, это решение окончательно и не подлежит отмене. Спасибо за понимание в этом вопросе.
Желаем вам удачи в будущих начинаниях.
Команда поддержки SpartanSlots
Есть ли у вас какое-нибудь сообщение от BondiBet Casino, пожалуйста?
Уважаемый puppet111,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Вы можете закрыть, оплата заняла 20 дней, но, наконец, прибыла. все еще забанен без причины
Поскольку жалоба была успешно разрешена, средства выплачены, даже если учетная запись остается заблокированной, теперь мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, puppet111, за ваш отзыв и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru