ГлавнаяЖалобыBondiBet Casino - Аккаунт игрока отключен.

BondiBet Casino - Аккаунт игрока отключен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

BondiBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.03.2021 | Дело закрыто : 08.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии заблокировал счет без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись была заблокирована, потому что мне нужно было получить кэшбэк на сумму более 200 евро.

Я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись заблокирована. С тех пор вы ничего не ответили.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый eraxxxxa,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы посоветовать, какой был активный баланс на вашем счете на момент закрытия? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?

В идеале, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй!

Я вложил несколько тысяч евро, и до того, как получил кэшбэк, внезапно уже ничего нельзя было внести. Затем я спросил в чате, почему я даже не могу заплатить, потому что сказал, что должен написать электронное письмо. Я очень часто отправляю электронные письма и только отвечу, что моя учетная запись заблокирована. Забавный. Должен был быть получен кэшбэк более 200 евро, и они заблокировали меня. Якобы я нарушил некоторые условия.

Я не понимаю, я просто хочу получить свой кэшбэк, который мне причитается.

Да, мой аккаунт полностью верифицирован!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Есть ли между вами и казино какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы мне переслать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я пришлю его по почте

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, eraxxxxa, за ваше письмо. Есть ли в казино какие-либо средства? Не могли бы вы посоветовать, какой был активный баланс на вашем счете на момент закрытия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня не было кредита, но я ждал кэшбэка более 200 евро

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

До получения кэшбэка меня заблокировали

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю вашу точку зрения. К сожалению, казино не обязаны вознаграждать своих игроков бонусами, и бонусные привилегии могут быть ограничены или отменены в любое время без дополнительного уведомления. Если в казино нет реальных средств, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, но кэшбэк - это не бонусные деньги, это часть депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения, однако даже кэшбэк подпадает под категорию бонусов / рекламных предложений, и казино не обязано предоставлять игроку. Обещали ли вас получить его в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый eraxxxxa,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях