Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств. Казино обвинило игрока в наличии нескольких аккаунтов. Мы получили достаточные доказательства этого от казино, поэтому жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
BondiBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: R2 053
BondiBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я недавно сделал вывод на бондибет на 5-й день мой аккаунт был отключен и я не знаю что делать 😢😢😢 помогите пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет мисссланга,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BondiBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино часто блокирует учетную запись игрока во время процесса проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отправил все необходимые документы, и они были проверены в течение нескольких дней, то есть 12 числа этого месяца. Я зарегистрировался и получил фриспины, я выполнил требования по отыгрышу, а затем внес минимальную сумму, я продолжал играть, пока не решил снять деньги. В прошлый раз, когда я разговаривал с чатом bondibet, я спросил о том, что прошло 5 дней, а вывод средств все еще не завершен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо мисссланга за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет мисссланга,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела, включая ваши ответы на нашем форуме, и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Не могли бы вы объяснить разницу между адресом, который вы используете сейчас, и адресом, который вы использовали при регистрации учетной записи в казино?
Не могли бы вы поделиться с нами ответами от казино, где они утверждают, что у вас есть дубликаты учетных записей? Пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená missslanga,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Прошу прощения за автоматическое сообщение. Я получил ваши электронные письма и продолжу, связавшись с казино.
Казино БондиБет,
Не могли бы вы объяснить, каков статус аккаунта missslanga? Что она может сделать, чтобы активировать свою учетную запись и вывести свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет мисссланга,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не относится к какой-либо службе ADR и не работает по какой-либо лицензии, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться. В этих обстоятельствах мы вынуждены закрыть жалобу, я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе.
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Если казино решит отреагировать на жалобу, мы снова откроем ее, и вы получите уведомление по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет мисссланга,
представитель казино связался с нами с просьбой повторно открыть жалобу, чтобы разъяснить ситуацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день мисссланга,
Приносим извинения за поздний ответ.
Обратите внимание, что мы являемся службой поддержки аффилированных лиц и всегда делаем все возможное, чтобы ответить на любые запросы игроков.
Мы связались с командой казино, чтобы получить разъяснения по вашему запросу.
Мы получили от них следующий ответ: «Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому пользователю разрешено открывать только одну учетную запись пользователя. Известно об использовании более одной учетной записи одним физическим пользователем. как "мультиаккаунт", что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Аккаунтами все аффилированные аккаунты, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями по нескольким Аккаунтам. В случае, если у BondiBet Casino есть разумные основания для подозревают, что регистрация указанных нескольких учетных записей была предпринята с целью мошенничества или мошенничества, казино BondiBet может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов».
Наша команда, даже имея ограниченный доступ к информации об игроках, смогла идентифицировать несколько созданных вами учетных записей, в которых вы использовали бездепозитное предложение. Такое поведение не разрешено нашими Условиями и положениями, поэтому все связанные с вами учетные записи закрыты и будут закрыты.
Мы предоставили команде Casino.guru доказательства.
Надеюсь, вы получили разъяснение, почему ваша учетная запись заблокирована.
Желаем вам много часов развлечений и много выигрышей, пожалуйста, помните об условиях и положениях казино. которые существуют для сохранения справедливости по отношению к казино и игрокам.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Теплые пожелания,
Служба поддержки Бондибет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет мисссланга,
Как сообщил вам представитель казино, мы запросили у них доказательства заявлений казино о множественных счетах.
Хотя для казино нормально иметь правило, указывающее одну учетную запись на домохозяйство/IP-адрес/игрока, мы считаем, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Если у игрока есть несколько учетных записей, и он неоднократно использовал их для получения бонусов, которые они должны получить только один раз, это, очевидно, является явным нарушением условий и несправедливым преимуществом.
Однако, если нет явного преимущества, полученного игроком, и можно предположить, что была допущена честная ошибка (например, игрок забыл, что он давно зарегистрировался, и зарегистрировался снова), мы не считаем, что игрок должен выигрыш конфискован.
Казино предоставило нам доказательства учетных записей, которые связаны несколькими факторами, включая вашу личную информацию и другие.
Затем казино предоставило доказательства того, что эти учетные записи получали выгоду от регистрации или бездепозитных бонусов, предназначенных для одного игрока только несколько раз.
Боюсь, я больше не смогу вам помочь в этом вопросе и эта жалоба теперь будет отклонена. Хотел бы я быть более полезным.
Автоматический перевод:
