BondiBet Casino - Выигрыш игрока от бонусной игры был утрачен.

Казино аннулировало 1353 $ и одобрило 100 $. Причина в том, что выигрыши были сделаны с бонусными деньгами. Депозит $ 70 и получил 75% бонус. Я полагал, что я играл через требования к ставкам. Я отправил несколько электронных писем с просьбой указать точные детали, ответы смутные или нет ответа.

Дорогая Джоди,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом вашего выигрыша из бонусной игры. Я проверил сайт казино, но, к сожалению, не смог найти бонуса, который мог бы предложить 75% от депозита игрока. Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку с конкретным бонусом, который вы использовали? Тем не менее, было бы полезно, если бы вы также могли переслать мне любое соответствующее сообщение между вами и казино относительно их точки зрения и причин, по которым бонусные выигрыши были ограничены до 100 долларов. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет,

Казино подтвердило, что они допустили ошибку, и сообщило мне, что остаток в размере 1353 доллара США (за вычетом дополнительной комиссии за депозит) будет выплачен мне в течение 5–9 рабочих дней.

Надеюсь, так и будет. Я получил комиссионный сбор в размере 100-25 долларов, а сегодня на моем счету 75 долларов.

Скрестив пальцы, они будут соблюдать дальнейшую оплату.

Дорогая Джоди,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я очень рад слышать, что этот случай может быть скоро решен в вашу пользу. Пожалуйста держите меня в курсе. Большое спасибо заранее и хорошего дня.

С уважением,

Petronela

Дорогая Джоди,

Мы продлили таймер на 7 дней. Не могли бы вы поделиться каким-либо обновлением? Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу. Заранее большое спасибо.

С уважением,

Petronela

Привет, казино выплатило деньги, и это было здорово. Через несколько дней отправил письмо, в котором сообщалось, что они навсегда закрыли мою учетную запись ... лол.

Заставляет задуматься, сколько раз они это делали.

Спасибо вам всем за вашу помощь.

Дорогая Джоди,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Если вы хотите продолжить расследование того, почему ваша учетная запись была закрыта, сообщите мне об этом, иначе мы отметим это дело как «разрешенное» в нашей системе.

С уважением,

Petronela

Дорогая Джоди,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку вы не просили нас продолжить расследование, мы теперь помечаем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Мы рады, что ваша проблема была решена.