Выигрыши игрока были аннулированы из-за нарушения условий.
Мой отзыв был отклонен спустя почти 2 недели после рассмотрения. Сообщив мне, что выигрыш превышает ставку в 5 раз. Все выигрыши были отклонены и аннулированы. Этот сайт был рад принять мои деньги, но отказывается платить. Не давайте им свои деньги. « До тех пор, пока не будут выполнены требования к игре, максимальная сумма за одно вращение / ставку, которая может быть сделана, составляет 5. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита. " НУ И ШУТКА
My withdrawl was denied after almost 2 weeks of getting reviewed. Informing me that the winning was over 5 times the bet. All winnings were denied and voided. This site was happy to take my money but refuses to pay out. Do not give them your money. "Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is 5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit. " WHAT A JOKE
Дорогая Лори,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я также проверил условия бонусов казино ( https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules ) и обнаружил следующее:
"3.4. До тех пор, пока не будут выполнены требования для воспроизведения, максимальная сумма за спин / ставку, которая может быть сделана, составляет 5 евро. Мы оставляем за собой право отклонить вывод и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше, чем допустимый предел ".
Не могли бы вы подтвердить, играли ли вы со ставками выше 5 € или нет? Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи в казино? Если да, пришлите нам свою историю игр. Также, если у вас есть какое-либо сообщение с казино, имеющее отношение к казино, отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Dear Laurie,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I've also checked the casino bonus terms (https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules) and found this:
"3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is €5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
Could you please confirm if you have been playing with bets higher 5€ or not? Can you still access your casino account? If yes, please send us your gaming history. Also if you have any communication with the casino relevant to the casino forward it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Почему этот сайт позволяет игрокам делать ставки, превышающие 5-кратную ставку, а затем аннулировать ее? Вместо того, чтобы аннулировать все, повторить и выплатить 5 раз, а не аннулировать все? Bondibet позволяет игрокам делать ставки более 5 раз, но сказать им, что они нарушают? Этот сайт является мошенничеством и предоставляет ложную вводящую в заблуждение информацию, которая позволяет игрокам думать, что они выиграли, но аннулировать все. Как я уже сказал, этот сайт Bondibet - шутка со всеми собранными деньгами; Я надеюсь, что его сэкономили, чтобы оплатить судебный процесс и групповой иск против бондибета.
Why would this site allow players to bet higher than 5 times the bet and then void it? Rather than void all, reiterate and pay out 5 times rather than void all? Bondibet allows players to bid over 5 times, but tell them they breach? This site is scam and give false misleading information that allows players to think they win but void everything. Like I said, this site Bondibet is a joke, with all the money that is collected; I hope its saved to pay for the lawsuit and class action against bondibet.
Дорогая Лори,
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам играть в ограниченные игры или делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вы не были остановлены или заблокированы, когда решили играть с более высокими ставками, и, как следствие, нарушили правило. Не могли бы вы подтвердить, играли ли вы со ставками выше 5 €? Не могли бы вы прислать нам свою игровую историю? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Dear Laurie,
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from playing restricted games or placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to play with higher bets, and, as a result, you breached the rule. Could you please confirm if you have played with bets higher than 5€? Could you forward us your gaming history? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Не важно. Стандартная практика Bondibet - брать деньги с игроков и позволять им делать более пятикратную ставку с длинным правилом, которое никто не хочет читать. Игроки заходят на сайты, чтобы выиграть и делать ставки по своему усмотрению на любую сумму, которую они хотят поставить.
Никакой компенсации игроку, который довел выигрыш до 4000 долларов, но аннулировал все. Мошеннический сайт мог выплатить как минимум 5 раз и вычислить эту сумму.
Я сделаю все от меня зависящее, чтобы убедиться, что все знают, насколько этот сайт является мошенничеством.
It does not matter. Bondibet's standard practice is take players money and allow them to bet higher than five times with a long rule that no player wants to read. Players go on sites to win and bet at their discretion at whatever amount they want to bet.
No compensation for the player that brought the winning to $4,000 but void everything. The scamming site could have at least paid out 5 times and figure out that amount.
I will do whatever I can to make sure everyone knows how much of a scam this site is.
почему вы изучаете дело? Мошенничество заключается в том, чтобы забрать деньги у всех игроков и аннулировать все их выигрыши.
Измените название сайта на BondAscam
why are you examining the case? The scam is to take all players money and void all their winnings.
Change the name of the site to BondAscam
Дорогая Лори,
Какую сумму аннулировало казино? Обратите внимание, что вы нарушили правила и условия казино. Все игроки должны прочитать их, прежде чем они начнут играть в любом казино. В условиях казино четко написано, что вы не можете делать ставки более 5 € с бонусными деньгами. Нет никакого мошенничества, если у вас были ставки выше 5 €.
Dear Laurie,
What amount did the casino void? Please note, that you have breached the casino terms and conditions. All player should read them before they start to play in any casino. It's clearly written in the casino terms that you can't bet over 5€ with bonus money. There isn't any scam in case you had higher bets than 5€.
Я отыграл свой бонус. Я четко понимаю, как это работает, и если вы посмотрите на историю, у меня был выигрыш более 8000 долларов, который я отыграл. Я поддерживал связь с работником сайта в чате, и они четко сказали, что мне нужно сыграть на сумму 3600 долларов, и я это сделал. Я не дурак, я знаю, что нужно разыграть бонус и сделал
I played through my bonus. I clearly understand how these work, and if you look at the history I had the winning over $8,000 and I played through. I kept in contact with the site worker on chat and they clearly said I needed to play through $3,600 and I did. I am not stupid, I know that a bonus needs to be played and I did
Дорогая Лори,
Я говорил о максимально допустимой ставке с бонусными деньгами. Не могли бы вы предоставить нам историю своих игр в то время, когда вы играли на бонусные деньги? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Dear Laurie,
I was talking about maximum allowed bet with bonus money. Could you provide us your gaming history at the time you were playing with bonus money? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Дорогая Лори,
История игр должна показать нам, нарушали вы правила казино или нет. Обратите внимание, что если вы откажетесь сотрудничать с нами, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку мы все еще не получили от вас никаких доказательств.
Dear Laurie,
The gaming history should show us if you did or did not break the casino rules. Plese note that if you will refuse to cooperate with us we will be forced to reject your complaint as we still haven receive any proof from you.
Дорогая Лори,
Мы не получили от вас ответа. Я сейчас продлю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Laurie,
We haven't receive any respons from you. I'll now extend the timer by 7 days. Please note,if you will fail to answer, your complaint will be rejected.
Спасибо, Лори, что прислала нам историю. Мы изучили ваше доказательство и отправили вам еще один запрос по электронной почте. Заранее спасибо.
Thank you Laurie for sending us the history. We examined your proof and send you another request through e-mail. Thank you in advance.
Дорогая Лори,
Спасибо за ответ по электронной почте. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
С уважением,
Ник
Dear Laurie,
Thank you for your e-mail reply. I'll now forward this case to my colleague Jozef, who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Best regards,
Nick
Привет, Лори.
Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино Bondibet. Сейчас мы попробуем с ними связаться.
Hello Laurie.
Thank you very much for sharing your negative experience with the Bondibet Casino. We will now try to get in touch with them.
Привет, Лори,
Спасибо, что поделились своим опытом с форумом.
Обратите внимание, что мы являемся командой, отвечающей за поддержку наших аффилированных лиц, и мы не отвечаем за поддержку казино, мы проведем объективное расследование и при необходимости свяжемся с командой казино, которую мы рекомендуем.
Мы получили от казино вашу историю транзакций и можем подтвердить нарушение Условий и положений казино.
Условия и положения, которые вы оспариваете, соответствуют положениям других казино.
Вы заявили: «Игроки заходят на сайты, чтобы выиграть и делать ставки по своему усмотрению на любую сумму, которую они хотят поставить». Это правда, но когда игроки играют только на свои деньги, получение бонусов сопровождается условиями.
Вы получили в 3 раза больше своего депозита, чтобы играть, цель бонуса - дать вам больше средств, чтобы продлить игру, чтобы игроки могли лучше и дольше развлекаться, при этом казино также увеличивает шансы игрока на выигрыш. Эти бонусы идут с условиями, если вы хотите обналичить любой возможный выигрыш, вы должны им следовать.
Если вы хотите только заработать деньги и используете бонус, чтобы повысить свои шансы на его получение, вы должны соблюдать правила бонусов. Если, как и многие другие игроки, вам просто нужно развлечься, не беспокойтесь о правилах и вы можете делать ставки как можно больше.
Казино не может ограничить максимальную ставку, если игрок играет с бонусами, но если игрок хочет использовать деньги казино для получения выигрышей, должен следовать правилам и проверять свои шансы, а не использовать 3/4 денег казино на ставку, которая в 13 раз выше лимита бонуса и все равно рассчитываете заслужить выигрыш.
Лори, к сожалению, вы использовали бонус казино, чтобы сделать несколько ставок, которые нарушают Условия и положения для этих бонусов, многие из них были в 13 раз больше разрешенного лимита, вы сделали ставку с бонусом, который составлял почти 100% вашего депозита. Если вы хотите иметь такое игровое поведение, мы настоятельно рекомендуем вам не брать никаких бонусов, кроме кэшбэка.
У вас нет оснований для обвинений, которые вы предъявили казино, это не афера, это честно.
Мы также отметили в вашей истории транзакций, что вы также получили возврат 15% от вашего депозита, что вы играли без каких-либо условий.
Я считаю, что теперь все ясно, пожалуйста, не стесняйтесь задавать вопросы, если вы чувствуете, что в этом случае есть что-то, на что нужно ответить.
Теплые пожелания,
Служба поддержки Bondibet
Hi Laurie,
Thank you for sharing your experience with the forum.
Please note that we are the team responsible to provide support to our affiliates and we do not answer for the casino support, we will run an unbiased investigation and if needed be we will contact the casino team we recommendation.
We have received from the casino your transaction history, and we can confirm the breach of the casino's T&Cs.
The T&Cs you are disputing are in line with other Casinos.
You have stated "Players go on sites to win and bet at their discretion at whatever amount they want to bet.", that is true but when players play only with their sole money, accepting bonuses comes with conditions.
You received 3x of your deposit to play with, the goal of the bonus is to give you more funds to extend your game play so players can have a better and longer entertainment, with that the casino is also improving player's chances of wining. Those bonus come with conditions, if you want to cash out any possible winnings you have to follow those.
If you are only looking to make money and you are using the bonus to improve your chances to get that you have to comply with bonuses rules. If like many other players are just looking for an extended entertainment then you mustn't be worried about the rules and you can bet as much as possible.
The casino cannot limit the max bet if the player is playing with bonuses, but I the player wants to use the casino money to generate wins must follow the rules and try their chances, not using 3/4 of the casino money on a bet that is 13x higher than the bonus limit and still expect to deserve the winning.
Laurie, unfortunately you have used the casino bonus to places multiple bets that infringe the T&Cs for those bonuses, many of those were 13x the permitted limit, you placed bet with bonus that were almost 100% of your deposit. If you want to have this playing behaviour we strongly recommend you to do not take any bonuses that are not cash back.
You have no grounding for the accusations you made to the casino, this is not a scam, it's being fair.
We have also notice in your transaction history that you have also received a 15% cash back of your deposit, that you have played without any conditions.
I believe that is all clear now, please do not hesitate in make questions if you feel that there is something that need to be answered in this case.
Warm Regards,
Bondibet Support Team
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Привет, Лори.
Прошу прощения за ваш негативный опыт, я настоятельно рекомендую вам всегда проверять состояние бонуса или не претендовать на какой-либо бонус, так как всегда существует ограничение максимальной ставки или максимального вывода средств, о котором должен знать каждый игрок.
Теперь я помечу жалобу как «отклоненную».
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Hey Laurie.
I am sorry about your negative experience, I highly recommend you to always check the bonus condition or not claiming any bonus, since there are always max bet or max cashout limitation which every player should be aware.
I will now mark the complaint as 'rejected'.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.