Игрок из Финляндии пытался вывести 2000 евро и предоставил все необходимые документы для проверки. Однако казино указало, что не может принять банковский документ, поскольку это веб-страница. Игрок утверждает, что прислал PDF-версию. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
olen yrittänyt kotiuttaa Bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset documentit ja vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että
-> мина
Кяэння виести
Poista käytöstä kielessä englanti
Дорогой Юха-Матти
Спасибо, что предоставили нам свои документы.
К сожалению, документ, который вы загрузили для проверки вашего банка, не может быть принят, поскольку это веб-страница.
Просим вас загрузить файлы в формате PDF и прикрепить их или предоставить нам фотографию физического документа, чтобы мы могли его должным образом просмотреть.
Для проверки вашего IBAN принимаются следующие документы:
Выписка из банка или официальный банковский документ, в котором указан IBAN и имя владельца счета.
Документы должны быть четкими и в формате PDF или фотографии физического документа. Скриншоты, а также отсканированные или обрезанные изображения не принимаются.
Все документы должны быть загружены на ваш игровой аккаунт. Чтобы загрузить документы, нажмите на значок -> Мой профиль -> вкладка «Документы» -> выберите тип документа -> Выбрать файл -> Подтвердить.
tiliotteen oon lähettäny pdf-Tiedostona.
Привет, jmp1990!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BonusBet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
