ГлавнаяЖалобыBonusBet Casino - К игре допущен игрок с игровой зависимостью.

BonusBet Casino - К игре допущен игрок с игровой зависимостью.

Автоматический перевод:

Количество: 440 EUR

BonusBet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.10.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игроку из Австрии, несмотря на пристрастие к азартным играм и запрет на участие в LCS Ltd, разрешили зарегистрироваться и внести депозит в Bonusbet, другой компании LCS Ltd. Она предоставила доказательства того, что ответы службы поддержки всех казино LCS Ltd были идентичны, что указывает на связь. Игрок также напрямую сообщил LCS Ltd о своей игровой зависимости. Однако, несмотря на многочисленные запросы нашей команды, игрок не смог предоставить достаточных доказательств своего самоисключения из-за игровой зависимости. В результате жалоба не была решена к удовлетворению игрока и в конечном итоге была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несмотря на то, что меня на несколько лет забанили в LCS Ltd из-за игровой зависимости, мне постоянно разрешали регистрироваться и вносить депозиты в казино LCS Ltd. Казино, о котором идет речь, — Bonusbet! При обращении было заявлено, что казино не подключены. Однако на основании скриншотов я могу доказать, что ответы службы поддержки всех казино LCS ltd идентичны и даже пронумерованы последовательно. Кроме того, я напрямую сообщил LCS ltd о своей игровой зависимости. Доказательства прикрепил во вложении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый x4wsccrkcd,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux . Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Тем временем я проверил раздел «Ответственная игра» и вот что нашел ( здесь ):

file


Является ли support@bonusbet.comx адресом электронной почты, на который вы отправили свой запрос?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все письма по поводу бана я отправлял на адрес support@bonusbet.com, а также на info@lcs.comx и info@lcsltdeu.com со следующей формулировкой:

Дамы и господа!


У меня есть учетная запись игрока, зарегистрированная под адресом электронной почты ……….

Согласно вашим данным, я сделал депозит в вашем онлайн-казино на сумму 440 евро.


Это письмо также разослано всем отделам MGA, поскольку произошло массовое нарушение защиты игроков!


Ранее меня забанили перманентно (то есть пожизненно!) в онлайн-казино того же бренда, а именно LCS ltd, из-за игровой зависимости и личного банкротства, в котором я нахожусь с августа 2019 года (подтверждение я вам отправил). Сайт BetNFlix, которым вы управляете, лицензирован Управлением по азартным играм Мальты на основании лицензии № MAG/B2C/233/2013 (07.02.2013), выданной LCS Limited, C-64070, зарегистрированной в офисе 3, уровень 2, Sterling Building. Энрико Мицци-стрит, TA'XBIEX XBX 1453, Мальта.


Я также переслал письмо на нужный адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Цените вашу электронную почту, x4wsccrkcd. Я заметил, что ваш счет в казино BonusBet был заблокирован 18 апреля 2023 года. Делали ли вы какие-либо депозиты на свой счет в казино после этой даты? Кроме того, подавали ли вы какие-либо запросы на самоисключение до этой даты?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил электронное письмо от казино, в котором говорится, что ваша учетная запись была заблокирована 18 апреля 2023 г., а запрос на возврат средств был отклонен. В сообщении не упоминались какие-либо проблемы с азартными играми, но указывалось на прямое закрытие счета. Не могли бы вы сообщить мне, когда вы обращались в казино по поводу каких-либо проблем с азартными играми?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо, подтверждающее, что хочу запретить меня из-за игровой зависимости и личного банкротства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если в прошлом вас успешно исключили из этого конкретного казино, пришлите любые подтверждающие доказательства при первой же возможности. К сожалению, я не получил никакого соответствующего сообщения между вами и казино BonusBet, которое бы предполагало, что вы были исключены ранее. Пожалуйста, поймите, что самоисключение из любых других игорных заведений, кроме этого конкретного казино, не означает, что вы имеете право на какие-либо возмещения от BonusBet Casino. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, x4wsccrkcd!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете отклонить жалобу как необоснованную. Я вам все по этому поводу отправил, я вам написал, что всегда отправлял заявление об исключении из-за игровой зависимости напрямую в компанию - видимо недостаточно - все отмахиваются и говорят, что ничего не знали и исключение есть. одно казино в корпоративной группе не считается причиной исключения в других казино группы LCS LTD.

Я прислал достаточно скриншотов, что во всех казино LCS LTD работает одинаковая поддержка, приходят абсолютно одинаковые ответы и количество жалоб идет по возрастанию и идет последовательно.

К сожалению, вы все еще защищаете эти компании.

Самый высокий уровень защиты действительно распространяется на зависимость от азартных игр – но именно на этом процветают все компании в этой отрасли. Жалость!

Теперь буду подавать в суд с помощью адвоката.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда вы внесли последний депозит реальными деньгами на свой счет в казино BonusBet?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, x4wsccrkcd!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил вам все электронные письма. Я понимаю, что вы находитесь на сайтах казино и очень разочарована. LCS Ltd. явно получила несколько электронных писем прямо на адрес компании, в которых упоминается пристрастие к азартным играм и, следовательно, необходимый и желательный запрет. Как ни странно, запрет теперь распространился на все казино LCS Ltd, включая те, где я еще не зарегистрировался. И это при том, что утверждается, что ни одно казино не связано с другим. Странный. Тем более, что электронные письма доказывают обратное.

Я всегда обращался в компанию!! Я переслал вам письмо!

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

До сих пор вы не предоставили мне запрошенное самоисключение, явно указывающее на наличие проблемы с азартными играми.

Это служит последним напоминанием о необходимости предоставления запрошенного сообщения; в противном случае ваша жалоба будет отклонена.






Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Это предложение было написано в каждом письме в адрес компании LCS LTD!!!

Также в чате постоянно ходили разговоры о бане из-за игровой зависимости!

Но как уже говорилось, буду подавать в суд!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях