ГлавнаяЖалобыBonusBlitz Casino - Биткойн-депозит игрока не был зачислен.

BonusBlitz Casino - Биткойн-депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

BonusBlitz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.06.2024 | Разрешено : 09.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Квебека внес депозит через Биткойн, но депозит так и не поступил, несмотря на подтверждение блокчейна. Казино посоветовало проконсультироваться у провайдера кошелька. После предоставления данных транзакции казино подтвердило, что депозит был зачислен на счет игрока. Проблема была решена, и игрок подтвердил удовлетворение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит в казино с помощью биткойнов, но депозит так и не поступил, несмотря на то, что он был подтвержден в блокчейне.


Последнее, что они мне сказали, это извиниться и обратиться к моему провайдеру кошелька.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой bouzouki69,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уверены, что использовали правильный адрес?
  • Вы внесли депозит через опцию депозита на своем счете в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

1- да, это был мой первый депозит

2- Да, это правильный адрес, казино в своем сообщении не говорит, что адрес неправильный, они говорят, что депозит не дошел до них.

3- да, я выбрал Биткойн и отправил точную сумму, указанную на адрес, сгенерированный на веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, bouzouki69. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я переслал ветку электронной почты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, bouzouki69, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, bouzouki69,

Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Не могли бы вы вставить сюда полный хэш транзакции? А пока позвольте мне связаться с казино. Я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить BonusBlitz Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Питер,


Привет alexbogho88@gmail.com ,


Надеюсь, с вами все в порядке и в безопасности,



Не могли бы вы предоставить нам криптоадрес недостающего депозита? С помощью крипто-адреса мы можем легко проверить, был ли активирован крипто-адрес в нашей системе и отправил ли игрок нам депозит.



Заранее спасибо!


С уважением

Дэниел Мур

Казино БонусБлиц Менеджмент


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам письмо о транзакции

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Питер,

Привет alexbogho88@gmail.com ,


Надеюсь, с вами все в порядке и в безопасности.


Мы проверили транзакцию и можем подтвердить, что она была полностью подтверждена сетью блокчейн. Депозит был зачислен на ваш счет, и теперь вы можете войти в систему и начать играть.


Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.



С уважением

Дэниел Мур

Казино БонусБлиц Менеджмент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Дэниел, за помощь.


Дорогой bouzouki69,

Можем ли мы считать проблему решенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

да, спасибо большое!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой bouzouki69,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях