Игрок из Массачусетса отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
я получил электронное письмо 2 недели назад, сообщающее мне, что мой запрос на вывод средств будет обработан в течение 72 часов, подтверждающий, что они получили запрос на вывод средств, и вывод находится в ожидании в течение двух недель. Я отправил десять электронных писем, которые я не получил буквально любой из их отделов обслуживания клиентов, у них нет живого чата, это просто очень раздражает, чтобы продолжать преследовать эти казино, чтобы заплатить мне
У них даже нет требования KYC или списка требований для их казино, я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой вывод средств будет завершен через 72 часа, и каждый не запрашивал какие-либо документы KYC. Несмотря на это, я отправил им по электронной почте свои 5 различных изображений / форумов для проверки личности kyc две недели назад, когда я запросил вывод средств. Просто очень схематично написать казино 10 раз по электронной почте и не получить ни слова в ответ.
Нет, еще нет, вчера я получил электронное письмо с запросом документов, которые я уже отправил им 2 недели назад, когда начал вывод средств. Но я отправил документы еще раз, и мне ответили по электронной почте, сообщив, что они рассмотрят документы в течение 72 часов и ответят мне по электронной почте. Итак, я дам вам знать, но они делают вещи довольно обратными способами.
Спасибо за ответ, Vanillagorilla22. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я уже получил подтверждение, что мой KYC был проверен. Мне нужно было внести депозит, прежде чем вывод средств мог быть обработан, я изменил метод вывода с биткойн на лайткойн и получил электронное письмо, в котором сообщалось, что это сбрасывает весь процесс 72 периода вывода средств, и теперь я нахожусь на этапе вывода средств. жду, когда истечет следующий период 72, потому что тогда я должен получить свою выплату, но я сомневаюсь в этом, это самое казино Микки Мауса, с которым я когда-либо имел дело, и тот факт, что это заставляет кого-то преследовать их это много за выплату в 50 долларов настолько смущает казино и делает их похожими на клоунское шоу
Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
K будет делать еще не пришел я обновлю жалобу, когда, надеюсь, придет выплата.
Выплата поступила на мой крипто-кошелек сегодня утром, спасибо за помощь!
Уважаемый Vanillagorilla22,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
