Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
при депозите 26€ + бонусные деньги 26€ я выиграл около 2400€, после отыгрыша заказал выплату 500€. Мне сказали, что деньги могут быть на моем счету в течение 5 дней, через 7 дней на моем счету все еще не было денег.
Уважаемый fakkk3001,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за быстрый ответ, надеюсь, вы правы.
тогда я подожду...
привет мк
У меня пока один цвет, это часто бывает, что игрок не видит вейджер или приходится каждый раз спрашивать поддержку в чате..?!
К сожалению, это не очень удобно, но в некоторых казино так и есть. Конечно, мы бы предпочли, чтобы казино четко указывали требования к отыгрышу в аккаунтах игроков, но это пока не является отраслевым стандартом.
Пожалуйста, держите нас в курсе относительно предстоящего вывода средств. Заранее спасибо.
Спасибо за ответ!
Честно говоря, как клиент, я просто жду 14 дней, пока мои деньги будут переведены
возмутительно. я плачу заработную плату своими ставками и деньги, которые я плачу в казино
люди, которые "работают" там, если это можно так назвать!
14 дней для банковского перевода...это шутка, но не смешная!!