ГлавнаяЖалобыBoomerang.Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован во время проверки документов.

Boomerang.Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован во время проверки документов.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Boomerang.Bet Casino
Отправлено: 12.08.2023 | Разрешено : 16.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов обнаружил, что его аккаунт заблокирован администрацией сразу после того, как он попытался проверить документы своего аккаунта после выигрыша в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


мой аккаунт внезапно заблокирован по решению администрации? Я только что зарегистрировался в этом казино и мне посчастливилось выиграть, и когда я хотел проверить свой аккаунт (документы) вдруг мой аккаунт заблокировали по решению администрации???


может кто-нибудь помочь мне с этим? Потому что они на самом деле не отвечают, когда что-то спрашивают, они продолжают отвечать одними и теми же электронными письмами😑

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Denniskeee,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Denniskeee!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Извините, я пропустил вашу реакцию.


я думаю, что я создал учетную запись примерно 11/12 августа, я не полностью подтвердил свою учетную запись, потому что я не получил изменения, чтобы сделать это (было слишком быстро заблокировано, когда я пытался это сделать) я играл в слоты, и я не не брать бонус.


Гр Деннис

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Денниски, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо, Денниски, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Boomerang помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, что помогли мне, ребята 👍🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Денниски ,


Чтобы мы могли просмотреть более подробную информацию о вашей учетной записи, предоставьте нам адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации своей учетной записи. Потому что согласно указанному вами адресу электронной почты dennisvanraamsdonk@live.nl учетная запись не зарегистрирована.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Бумеранг.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Денниски ,


Спасибо за ваш ответ.


К сожалению, я не могу найти ваш аккаунт по почте, к сожалению, по этому емейлу вы не зарегистрированы в нашем казино.

Мы просим вас предоставить актуальный адрес электронной почты или имя пользователя, под которым вы зарегистрированы в казино.


Благодарим за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вау!


Вы серьезно, я больше не получаю писем от Boomerang, потому что они заблокировали мою учетную запись, как вы можете видеть на фотографии экрана.


#Питер, можешь мне помочь, пожалуйста, это несправедливо, правда? Они просто выкидывают ваш аккаунт, который мы не можем найти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Денниски ,


Спасибо за ваш ответ.


Как мы видим, на вашем скриншоте видно, что вы использовали казино Boomerang.bet, поэтому мы не можем найти ваш зарегистрированный аккаунт.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим казино с этим вопросом.


Благодарим за понимание и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Бумеранг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление. Уважаемый Денниски , не могли бы вы указать ссылку на веб-сайт казино, и мы соответствующим образом переназначим жалобу. Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это www.boomerang.bet.


а это не казино бумеранг???

не могу поверить, если ты спросишь меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за разъяснения, я перенаправил жалобу в нужное казино.

Теперь я хотел бы попросить казино Boomerang.Bet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Питер,


На основании информации, предоставленной нашим отделом безопасности, нам стало известно, что рассматриваемый пользователь регулярно участвовал в мошеннической деятельности, связанной с казино. Точнее, этот человек инициировал запросы на возврат внесенных сумм, поэтому наша администрация решила запретить игроку доступ к нашей платформе и заблокировать его аккаунт.


В ответ на данную ситуацию мы готовы предложить решение, вернув игроку всю сумму его депозитов, включая общую сумму 100 евро.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Boomerang.bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет казино Boomerang.bet!


Да, это было правильно насчет возврата средств, я уже сказал, что это была моя ошибка, потому что что-то пошло не так со способом оплаты Astropay в середине депозита, приложение больше не работало, поэтому все пошло не так, я также сказал это в службу поддержки. Дальше все было хорошо, пока меня не заблокировали.


В будущем объясните людям, почему их аккаунты блокируются, а не только причина (решение администрации).

я рад знать этот сайт. Итак, теперь я знаю причину, потому что это не так.


Я приму ваше предложение вернуть свой депозит!


Гр Деннис

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Денис.


Спасибо за быстрый ответ и понимание ситуации.


Мы вышлем вам инструкции по электронной почте, вам нужно будет подтвердить свою личность, а затем мы обработаем запрос на возврат средств с нашей стороны.


Мы с нетерпением ждем вашего сотрудничества с нами.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Бумеранг.бет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Denniskeee не подтвердит, что возврат средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я жду письма по электронной почте, чтобы подтвердить свою личность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хочу сообщить, что мне вернули депозит.


Это действительно позор, как с тобой обращаются, когда что-то идет не так (Бумеранг), когда что-то подобное случается с кем-нибудь, скажи им причину, чтобы у них была возможность поговорить об этом, потому что, когда я спросил причину, я получил только то же самое Обратная почта: по решению администрации. Это не совсем справедливо!


Я рад, что знаю этот сайт, поэтому мне вернули хотя бы депозит вместо выигрыша.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Денниски,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях