Игрок из Германии не смог получить доступ к своей учетной записи Boomerang.Bet, баланс которой составлял 240 евро. Служба поддержки казино заявила, что учетная запись игрока не ведётся. Однако позже проблема была решена службой поддержки Boomerang Bet, и игрок смог без проблем получить возмещение. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Добрый день,
Я зарегистрировался в упомянутом казино Boomerang.Bet. Теперь я больше не могу войти в систему, что очень странно, учитывая, что я выиграл 500 евро. Я уже связался с их поддержкой, они утверждают, что на Boomerang.Bet нет учетной записи клиента. На счету еще 240 евро. Что мы можем сделать? С наилучшими пожеланиями.
Дорогой Просто кто-то,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Проблема была решена службой поддержки Boomerang Bet.
Деньги мне вернули без каких-либо проблем.
Поэтому дело можно закрыть, спасибо за поддержку.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Justsomeone, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
