ГлавнаяЖалобыBoomerang Casino - Игрок требует возврата денег из заблокированного казино.

Boomerang Casino - Игрок требует возврата денег из заблокированного казино.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.10.2024 | Дело закрыто : 05.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 часов назад
Перевод

Игрок из Италии запросил возврат средств в размере €4000 от Boomerang Casino, заявив об отсутствии надлежащего регулирования и проверки документов для своего несовершеннолетнего сына, который играл с нескольких аккаунтов. Он сообщил, что казино не ответило на его запросы относительно возврата средств, и что его сын самоисключился. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что невозможно проверить использование аккаунта, и порекомендовала связаться с местными органами власти и лицензирующим органом казино, поскольку ситуация была вне их контроля. Жалоба была в конечном итоге закрыта из-за невозможности оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый вечер, я пишу эту жалобу, чтобы потребовать возврата 2716 евро от Boomerang Casino.

Казино не имеет действующего регулирования во всем мире, и у меня есть доказательства, подтверждающие это. Кроме того, они не отвечают ни на один из моих запросов, даже относительно возврата средств.

Деньги были разыграны моим несовершеннолетним сыном на нескольких счетах без надлежащей проверки документов, а игры были сфальсифицированы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, marisacarpentieri27,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Boomerang Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, есть ли способ доказать, что играл ваш сын, а не вы?
  • Зарегистрированы ли счета на ваше имя?
  • Почему у вас несколько аккаунтов?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Чтобы доказать, что мой сын играл в эту игру, достаточно просмотреть историю поиска на его телефоне и все записи, даже банковский счет, который они приняли, привязан к моему сыну.

в любом случае, у казино нет возможности проверить, действительно ли я, Джессика, сделала эти депозиты, поскольку они никогда не запрашивали у меня данные или документы, а также, как я повторяю, у них просроченная игровая лицензия, и они недействительны в Италии (я знаю, что вы не занимаетесь вопросами лицензий).

Он создал счета, используя вымышленные имена, он также открыл счет на мое имя, дело в том, что они должны проверять эти вещи, они никогда не проводили проверку KYC ни для депозитов, ни для вывода средств.

Однако я проверил точнее, и общая сумма составила 4000 евро.

Мой сын создал несколько аккаунтов, потому что после того, как он признался, что он несовершеннолетний, и его аккаунт был закрыт, его заставили открыть еще один с теми же данными и снова играть.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я написал много писем в казино, но оно отказывается отвечать, срок действия лицензии истек во всем мире.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

пожалуйста, если вы можете исправить спорную сумму с 2716 евро до 4000 евро, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет, marisacarpentieri27,

Если я правильно понимаю, ваш сын использовал свой собственный банковский счет для внесения собственных средств, но под вашим именем и другими вымышленными именами?

Не могли бы вы сообщить нам его возраст и как он получил средства для этих депозитов? Кроме того, если есть какие-либо сообщения от казино относительно предыдущих счетов или деятельности несовершеннолетних, пожалуйста, отправьте их nikolas.b@casino.guru .

Спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет, все верно, мой сын снял деньги с моего банковского счета (связанного с его), используя вымышленные имена.

Казино не стало проверять, кому принадлежит счет и откуда поступили средства.

средства поступают из моих сбережений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

пожалуйста, можете ли вы также добавить сумму в 4000 евро в описание случая, большое спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет Марисакарпентьери27,

Как упоминалось ранее, невозможно проверить, кто именно создал или использовал учетную запись на платформе казино. Если ваш сын создал поддельные учетные записи, казино не может нести за это ответственность.

Я рекомендую обратиться в органы лицензирования казино или в местные органы власти, поскольку они могут быть единственными организациями, способными помочь вам в этом вопросе. К сожалению, у нас нет ресурсов или доступа, необходимых для расследования или разрешения таких случаев.

Мне очень жаль, что мы не можем оказать дальнейшую помощь, поскольку эта ситуация находится вне нашего контроля. Если есть другой способ помочь, пожалуйста, дайте нам знать. В противном случае нам придется закрыть жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Извините, но это казино обмануло меня, даже с деньгами, которые пополнил мой сын.

Вам необходимо запросить возврат средств.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

мой сын был исключен из программы, пожалуйста, запросите возврат средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

У меня есть доказательства, подтверждающие это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

мой сын также выиграл 15 000 евро, и казино отказалось вывести его, он смог вывести только 500 евро, которые спустя 5 дней так и не поступили (он вывел их 2 дня назад)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод

Привет Марисакарпентьери27,

Как упоминалось ранее, мы рекомендуем обращаться в местные органы власти и в орган, лицензирующий казино, поскольку мы не имеем возможности рассматривать такие случаи.

Теперь нам придется закрыть эту жалобу (причины см. в моем предыдущем посте).

Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях