Выигрыш игрока исчез из-за технической ошибки. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я выиграл в общей сложности 20 бесплатных вращений со ставкой 50 центов, и вдруг игра зависла и больше не могла быть открыта. Когда я сообщил об этом несколько раз, в конце концов, это снова сработало, но весь мой выигрыш не был виден на моем игровом счете, а казино утверждает, что я выиграл почти 6 евро. Хотя у меня там несколько раз были крупные выигрыши и в конце все равно была видна сумма 1541. У меня будут отозваны все депозиты, которые я сделал в этом казино. Пожалуйста, не платите там ни цента.
Добрый день, Дана31.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Boomerang. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
У вас есть какие-либо доказательства или скриншоты, подтверждающие ваше заявление о том, что вы выиграли 1541€? Есть ли у вас доступ к истории ставок? Были ли бесплатные вращения сгенерированы из реального денежного баланса или бонуса?
Когда в последний раз казино отвечало вам и предлагало ли какое-либо решение?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я играл со ставкой в 50 центов, поэтому она относительно высока, поэтому совершенно очевидно, что она всегда застревает. Нет, я не отыграл бонус, и он не отображается в истории, он как бы удален казино.
В последнем письме из казино указано, что есть прибыль в размере 6 евро, что явно не соответствует действительности. У меня были бесплатные вращения 06.06.2022 в 22:17.
Добрый день, Дана31.
К сожалению, скриншоты не являются релевантным доказательством, так как время получения бонусных вращений не совпадает со временем скриншота с глючным экраном. У вас случайно нет видеозаписи этого?
Обратите внимание, что без соответствующих доказательств мы не сможем ничего сделать, так как ваше заявление не может быть доказано казино.
Как я мог снять видео, когда играл с мобильным телефоном. Знаешь что, ну пусть будет, ты наймешь адвоката. Всем здесь советую никогда не играть в Бумеранг!!!!! Невероятно, что ты вложил в это столько денег и так облажался.
Добрый день, Дана31.
Я могу полностью понять ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите и нашу точку зрения. Если бы у нас не было реальных доказательств, что бы мы предъявили казино? Они просто будут отрицать это и могут требовать все, что захотят, даже если они несут ответственность за проблему или нет.
Я бы порекомендовал связаться напрямую с поставщиком игры, в которую вы играли, а не с юристом — они смогут проверить это для вас, если возникнут какие-либо проблемы.
К сожалению, как я уже говорил, мы ничего не можем сделать без соответствующих доказательств. Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае мы будем вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.