Игрок из Казахстана выиграл 280 000 тенге, но казино уже 7 месяцев не выплачивает выигрыш, а поддержка не отвечает. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы и запросы дополнительной информации. Это помешало дальнейшему расследованию или решению проблемы.
Мошенники, я выиграл в этой конторе 280.000 тенге. Прошло уже 7 месяцев как контора не платит, поддержка игнорирует. Держитесь подальше от этого офиса. ID 504389
Уважаемый камаровнурсултан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при получении выигрыша.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию?
Кроме того, отправьте любые соответствующие сообщения или документацию, включая снимки экрана или электронные письма, на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
