ГлавнаяЖалобыBoompari Casino - Выигрыши игрока были заморожены казино.

Boompari Casino - Выигрыши игрока были заморожены казино.

Автоматический перевод:

Количество: 1 365 USD

Boompari Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.06.2024 | Дело закрыто : 08.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из России внес 400 долларов и выиграл 1365 долларов. Несмотря на отправку всех запрошенных документов, казино сначала попросило его подождать 180 дней для обработки вывода. Спустя более года вывод средств оставался заблокированным с сообщениями о превышении лимитов, а служба поддержки начала игнорировать игрока. Мы отклонили жалобу, поскольку учетная запись находилась на проверке на предмет подозрений в арбитражных стратегиях ставок в разделе спортивных ставок, и у нас не было опыта для разрешения споров по спортивным ставкам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Завёл туда 400$ Проиграл около 300$ осталось 100$ и поднял с них в общей сложности 1365$ поддержка сначала отвечала скинул им все документы которые они просили сказали ждать 180 дней это 6 месяцев прошло это время и они тупо игнорируют меня говорят совершайте дальше игровую деятельность и проверка пройдёт быстрее так уже прошло больше чем 180 я не понимаю уже прошло больше года времени даже не с моего пополнения а с моего первого запроса на вывод , делаю запрос на вывод любую сумму и мне пишут , что привышен лимит попробуйте позже и так постоянно Почему такие как пинакл нормально платят а эти чистые мошенники вот так откровенно кидают людей

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Слоун,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно расследования вашего счета? Касается ли это ваших документов, удостоверяющих личность, или вашего игрового процесса?

В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Пишу в эту организацию в поддержку , сообщения читают но по прежнему ничего не отвечают

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, ответьте на вопросы, которые я задал вам в первом ответе, чтобы мы могли продолжить расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Не заметил извините , пополнял на 400$ счёт в общей сложности несколькими платежами 300$ пополнил проиграл потом последний платёж был на сумму 100$ я ставил в основном слоты и ставки без какого либо бонуса прошёл верификацию отправлял фото с разными документами и личное фото просили держа в пуках паспорт и прочие документы , все тянули тянули и сказали ждать 180 дней они прошли я написал говорят делайте ставки крутите слоты чтоб процесс верификации прошёл быстрее уже прошло более 300 дней где то написал недавно менеджеру он игнорирует и в итоге кинул в чёрный список мой контакт @Official_manager21 этот контакт менеджера после того как мне не выводили счёт я спросил можно пополнить ли и они без проблем скидывают мне адрес пополнения а вот вывод не делают !

Отредактировано
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Решите мой вопрос прошу вас пожалуйста , этих мошенников нельзя оставлять безнаказанно

Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Когда вы в последний раз заходили в свою учетную запись казино?

Когда вы в последний раз запрашивали вывод средств? Есть ли на вашем счете в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад

Заходил буквально сегодня , средства на счету , но вывести не могу , пишет , превышен лимит на вывод средств , какую бы сумму не вводил на вывод , всегда одно и то же пишет , превышен лимит, раньше не было такого , поддержка так и не отвечает. Мне кажется это из-за того что я пользователь из России и поэтому они не хотят ничего мне выплачивать! Ожидающий святей средств нет , только мой баланс 1365$ который на данный момент составляет

Отредактировано
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Slown, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Мне нужно написать ему на почту ?

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Слоун ,

Позвольте мне пропустить обычное вступление, поскольку мы уже знакомы по предыдущим перепискам по электронной почте.

Мне удалось связаться с представителем казино через их официальный канал Telegram, который является единственным доступным вариантом прямого контакта. Две важные детали, о которых вы не упомянули, заключаются в том, что вы накопили свои выигрыши в разделе ставок на спорт и что ваши выплаты в настоящее время отключены, поскольку ваша учетная запись находится на проверке на предмет подозрений в стратегиях арбитражных ставок. Насколько мне известно, казино Boompari уже проинформировало вас об этом.

Не могли бы вы подтвердить, что вам известно об этих обвинениях?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Ещё раз здравствуйте , да я как крутил слоты , так же ставил и ставки и казино , и ставки , ведь на данном сайте есть и то , и другое , все что у них было на сайте то и ставил там же все в доступности и в чем проблема я не понимаю если я выиграл какая может быть проблема в этом? Увидел то что мне понравилось и поставил мультиаккаунтингом я не занимаюсь у меня в данной организации один счёт стратегий никаких нет , обычный анализ игр и обычные прокрутки слотов все что у них было дозволено сделать на сайте я делал сверхвозможностей у меня нет их проверки длятся уже больше года и больше их заявленного мне срока который они мне указали. Никаких мошеннических действий не было , поставил угадал , прокрутил Слот выиграл , что тут может быть не так то я не пойму. Почему я честным путём выиграл деньги и они их у меня заморозили на срок более года , они сами же нарушают свои правила и при этом ещё обвиняют меня. Я вас прошу решите мою проблему пожалуйста

Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Поймите это все безосновательно они просто мне не хотят выплачивать мой выигрыш , вы посмотрите просто сколько я прокрутил в слоты вот даже недавно я играл там в слоты , на балансе деньги есть и играть можно я поднял до 2500$ баланс и спустил его до 900$ Они очень долго проверяют мой аккаунт уже прошло 357 дней как они заблокировали и удерживают мои средства честно выигранные поймите как могут игры быть использованы со схемами как они утверждают , например играет лига чемпионов футбол откуда я могу знать как закончится матч если только просто могу проанализировать и примерно подумать как он сложится это мировая арена миллиарды человек ставят ставки и теперь каждого кто поставил исход такой нужно обвинять в схемах ? Это же полный бред так же и со слотами прокрутил выпал бонус выиграл , какие схемы могут быть ещё , они просто не хотят ничего выплачивать мне и таким образом говорят. Посудите сами что в слотах что в ставках где бы ни было ты увидел понравилось тыкнул в экран и все а там как повезёт так и будет уже. Я в слотах прокрутил денег больше чем на ставках в несколько раз , они вооьще не имеют права удерживать мои средства более 60 дней , я читал в интернете , а тут прошло уже 357 дней и сами они мне писали что длится проверка будет до 180 дней и опять же они сами свои правила нарушают , вы подумайте , как они могут мне такое писать крутите слоты играйте в ставки совершайте игровую деятельность и ваш аккаунт будет рассмотрен быстрее , куда ещё быстрее , они просто хотят , чтоб я проиграл все деньги и не хотят платить честные выигранные деньги , поэтому я и обратился к вам , я уже год не могу ничего сделать , ничего вывести , я очень надеюсь что вы мне поможете

Отредактировано
Открытый
Открытый
5 месяцев назад

Вот то чего они и добивались у меня баланс уже 500$ Остался , пусть они вернут мне мои средства , хотя бы мой депозит который я клал на счёт мои 400$ это честные мною заработанные деньги мой выигрыш , хотя тут от выигрыша осталось всего 100$ пусть вернут депозит

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Слоун ,

Я понимаю ваше разочарование по поводу недоступности ваших средств. Однако, как сообщил мне представитель казино, ваш аккаунт находится на проверке исключительно из-за вашей активности в разделе ставок на спорт.

К сожалению, мы не можем рассмотреть вашу жалобу, поскольку у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет необходимого опыта для рассмотрения таких случаев. Следовательно, на данном этапе мы должны отклонить вашу жалобу.

Спасибо за Ваше понимание. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях