Bovada Casino - Аккаунт игрока внезапно заблокирован.

Бовада заблокировала мою учетную запись и не будет ни разблокировать средства, ни отправить мне ответное письмо. У меня такое ощущение, что весь этот сайт - мошенничество. Я открыл счет в воскресенье 20.01.2024. А в четверг 25.01.2024 его приостановили. Я поговорил с представителем через чат, и он сказал, что временных рамок нет и у него нет информации о ситуации. Я чувствую, что меня просто обманули, и, что еще хуже, у меня также есть ожидающие ставки. Я бы держался подальше от Бовады. Честно говоря, я в шоке, они закрыли мою учетную запись и не позволили мне вывести мои средства. Bovada заблокировала мою учетную запись, не высвобождает средства и не отправляет мне ответное письмо. У меня такое ощущение, что весь этот сайт - мошенничество. Я открыл счет в воскресенье 20.01.2024. А в четверг 25.01.2024 его приостановили. Я поговорил с представителем через чат, и он сказал, что временных рамок нет и у него нет информации о ситуации. Я чувствую, что меня просто обманули, и, что еще хуже, у меня также есть ожидающие ставки. Я бы держался подальше от Бовады. Честно говоря, я в шоке, они закрыли мой счет и не позволили мне вывести средства.

Я получил электронное письмо, в котором говорилось:

Ваша учетная запись временно отключена и в настоящее время находится на рассмотрении.

Уважаемый Kbomb92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы завершили проверку аккаунта?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я пытался завершить проверку с помощью своего паспорта и лица, используя их автоматизированную систему проверки идентификаторов, но она продолжала выдавать мне ошибки и не позволяла мне повторить попытку. Я внес депозит с помощью биткойнов, потому что агент службы поддержки клиентов сказал мне еще до того, как я зарегистрировался, что их будет проще всего вывести, поскольку нет проверки, это происходит только тогда, когда вы вносите депозит с помощью кредитной карты. По этой причине я использовал криптовалюту. Я делал ставки на спорт. Перед игрой и ставки в реальном времени. Я использовал спортивный бонус для новых клиентов, потому что они предлагали бонус 75% для новых клиентов.

Они ответили сегодня и сказали, что произошла мошенническая деятельность, и они сохраняют мой выигрыш. Я чувствую себя обманутым и обманутым. Ничего мошеннического нет. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста. Я очень старался получить этот выигрыш. Я должен был послушать отзывы. Я приложил копию послания, которое они отправили.

Спасибо, Kbomb92, за ответ. К сожалению, поскольку вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем, что не можем вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.