ГлавнаяЖалобыBovada Casino - Аккаунт игрока заблокирован и находится под следствием.

Bovada Casino - Аккаунт игрока заблокирован и находится под следствием.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 USD

Bovada Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.06.2024 | Дело закрыто : 30.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Бовада заблокировала аккаунт игрока из США после того, как он пригласил друга и получил бонус. Учетная запись была заблокирована на две недели, и, несмотря на сообщение о том, что она находится под расследованием, никаких обновлений не поступало. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и продлила срок ответа на 7 дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, и дальнейшее расследование не проводилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я порекомендовал своего друга, и он внес деньги, я получил свой бонусный фонд и играл в казино, пока не использовал достаточно денег для вывода средств. Затем Бовада заблокировала мою учетную запись, она заблокирована уже около 2 недель, но я даже не могу войти в свою учетную запись. Они говорят, что дело расследуется, но в течение 2 недель не получали никаких обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Jlperez0499,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе со своей учетной записью в Bovada.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:

  • Когда именно ваш друг внес депозит и когда вы получили реферальный бонус?
  • Получили ли вы от Bovada какую-либо конкретную причину, по которой ваш аккаунт находится под расследованием?
  • Получали ли вы какие-либо сообщения от Bovada до блокировки вашей учетной записи, например запросы на проверку или уведомления?
  • Пытались ли вы связаться со службой поддержки Bovada для получения обновлений в течение этих двух недель, и если да, то каков был их ответ?

Если у вас есть другие соответствующие сообщения или дополнительные снимки экрана, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jlperez0499!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях