Уважаемый Jlperez0499,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при работе со своей учетной записью в Bovada.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:
- Когда именно ваш друг внес депозит и когда вы получили реферальный бонус?
- Получили ли вы от Bovada какую-либо конкретную причину, по которой ваш аккаунт находится под расследованием?
- Получали ли вы какие-либо сообщения от Bovada до блокировки вашей учетной записи, например запросы на проверку или уведомления?
- Пытались ли вы связаться со службой поддержки Bovada для получения обновлений в течение этих двух недель, и если да, то каков был их ответ?
Если у вас есть другие соответствующие сообщения или дополнительные снимки экрана, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Jlperez0499,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with your account at Bovada.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional details:
- When exactly did your friend make the deposit, and when did you receive your referral bonus?
- Have you received any specific reason from Bovada regarding why your account is under investigation?
- Did you receive any communication from Bovada before your account was locked, such as verification requests or notices?
- Have you tried contacting Bovada support for updates during these two weeks, and if so, what was their response?
If you have any other relevant communication or additional screenshots, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: