ГлавнаяЖалобыBoVegas Casino - У игрока проблемы с выводом средств.

BoVegas Casino - У игрока проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

BoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.01.2022 | Дело закрыто : 03.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Швейцарии проблемы с пропажей выигрышей и задержкой вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил вывод 1000 евро на свой банковский счет 07.01.2022 после того, как счет был проверен, а все документы были представлены и проверены. Кроме того, на моем игровом счету осталось 2000 евро.

Сегодня, спустя почти 2 недели, мой первый запрос на вывод был обработан и мне на почту сказали, что будет выплачено только 400 евро, а остальные деньги будут зачислены на мой счет, но мне вернули только 300 из оставшихся 600 евро. . Сейчас я сделал новый запрос на вывод средств на сумму 2000 евро, потому что недельный лимит на вывод слишком велик, но он еще не обработан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Робин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу пропажи 300 евро? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Кроме того, я хотел бы отметить, что для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Обычно мы просим игроков проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, чтобы у казино было достаточно времени для обработки платежа.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Робин,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях