Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом своего выигрыша, вероятно, из-за продолжающейся проверки. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
не выплачивают-безо всяких причин,скриншоты и переписку в чате я не сохранял....Предоставлял им реквизиты по банк.карте и выписки по ней...Отвечают что проблем нет транзакция одобрена-перевода нет,потом предоставьте справку с банка-предоставил,итак по кругу,уже месяц голову морочат...Сегодня сказали чтобы я с другого банка реквизиты прислал-хотя я со своего банка им депозит делал и все норм,за 5 минут он пришел
Уважаемый yarutov92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не можете вывести свой выигрыш из-за текущей проверки? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Проверку,как и верификацию я прошел успешно..Статус моего перевода у них COMPLETED(завершен)-но самого перевода нет..Я обращался в свой банк(с него же я делал и депозит)-там ответили перевода нет...На Boyle каждый раз новые отговорки,то нет банк.реквизитов-прислал,то выписки по карте-прислал,теперь уже мой банк не подходит,предоставь справку с другого банка,вчера сказали что мой банк отказал в этом переводе..Ранее выводов с Boyle я не делал-этот перевод первый-они его отправляли трижды-я так видел по функции вывода-Windrawal,но перевода нет,месяц морочат голову...Накопил я на спорт.ставках(Sportsbook)
Большое спасибо за ответ, yarutov92. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
yarutov92, извините, но если ваш аккаунт заблокировали, а казино конфисковало выигрыши, накопленные на ставках на спорт, мы мало что можем сделать. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Спасибо большое за ваше понимание.
ну Вы же предлагаете помощь в разрешении ситуации-я не знаю в чем она заключается и насколько в этих вопросах Вы компетентны..у меня есть проблема-я с ней и делюсь..Если сможете помочь-прекрасно
Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спортивные ставки, а ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования (существует множество стратегий с несколькими учетными записями, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках). Поскольку у нас недостаточно понимание этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и судить по этому делу справедливо. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.