Brazino777 Casino - Вывод игрока отложен.

Аккаунт проверен. Я сделал отзыв 13 сентября. Он все еще находится на моем счету в казино, и можно отменить вывод средств, если я захочу.

Я делаю депозит и снимаю с ezeewallet. Бонус не начисляется.

Чат (имя службы поддержки Braulio) отвечает каждый раз, когда все в порядке, и он подталкивает платежный отдел, чтобы продолжить выплату. Обещание и обещание, но денег в поле зрения нет. У меня сохранены электронные письма и скриншоты из всех чатов.

Я попросил их рассказать правду о том, в чем проблема, но они ничего не объясняют. 16 дней ... Не могли бы вы мне помочь? С уважением, Анника

Уважаемый mummht1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо mummht1 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Привет mummht1,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Brazino777. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет,

По-прежнему нет ответа от казино?

Я пытался поговорить с ними, но англоговорящей поддержки нет.

И я также отправил электронное письмо, но без ответа. Я вижу, что они удалили ezeewallet в качестве депозита, но он все еще доступен для whitdrawel. Могут ли у них проблемы с этим электронным кошельком? Надеюсь, они скоро ответят, и я смогу получить свои деньги. Скоро 4 недели ожидания ....

У вас нет других претензий к этому казино?

Просим казино Brazino777 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я написал в чате на португальском языке (гугл переводчик 🙂), чтобы поддержать сегодня. У Тэя сегодня тоже не было объяснений .... Сказал мне отменить мой отказ и сделать новый. Как ты думаешь, я должен это сделать? Или им просто что еще откладывать?

Уважаемый mummht1,

К сожалению, сложно сказать, что теперь делать без заявления Казино. Их ответ важен для нас, поэтому давайте посмотрим, ответят ли они в установленные сроки.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.