ГлавнаяЖалобыBright Lights Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Bright Lights Casino - Игрок просит вернуть деньги.

Автоматический перевод:

Количество: £1 202

Bright Lights Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.02.2023 | Дело закрыто : 13.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Латвии был заблокирован после того, как сообщил казино, что переехал в страну с ограниченным доступом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в следующем: сначала я играл на Brightlightscasino.com в Великобритании под управлением Progress Play limited, что нормально, затем я переехал за границу в Латвию и продолжал играть в их казино, не зная, что оно ограничено. Их Условия и положения не предоставляют список стран с ограниченным доступом, оставляя потребителей в неведении, если они меняют юрисдикцию с существующей учетной записью казино.

Оказывается, им НЕ разрешалось предлагать услуги на законных основаниях, и они были обязаны немедленно закрыть мой счет, но они были более чем счастливы получить мои депозиты.

Их веб-сайт не заблокировал меня, заставляя меня думать, что моя учетная запись работает нормально, и их система не обнаружила мой IP-адрес, который, по-видимому, принадлежит ограниченной юрисдикции.

Когда я попросил обновить мои данные, они закрыли мою учетную запись и заблокировали меня.

Они нарушили собственные правила и условия.

Это произошло: 02.03.2023

Это означало, что я остался в финансовом убытке

Пожалуйста, верните мои депозиты на банковский счет Revolut:

Номер счета: 76164837

Сортировочный код : 04-00-75

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая алиседумина,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.

Не могли бы вы посоветовать, так ли это здесь? Казино конфисковало ваш законный выигрыш? Сколько денег было у вас на счету, когда казино заблокировало вас?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená alisedumina,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях