Игрок из Латвии был заблокирован после того, как сообщил казино, что переехал в страну с ограниченным доступом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Bright Lights Casino - Игрок просит вернуть деньги.
Автоматический перевод:
Количество: £1 202
Bright Lights Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблема, с которой я столкнулся, заключалась в следующем: сначала я играл на Brightlightscasino.com в Великобритании под управлением Progress Play limited, что нормально, затем я переехал за границу в Латвию и продолжал играть в их казино, не зная, что оно ограничено. Их Условия и положения не предоставляют список стран с ограниченным доступом, оставляя потребителей в неведении, если они меняют юрисдикцию с существующей учетной записью казино.
Оказывается, им НЕ разрешалось предлагать услуги на законных основаниях, и они были обязаны немедленно закрыть мой счет, но они были более чем счастливы получить мои депозиты.
Их веб-сайт не заблокировал меня, заставляя меня думать, что моя учетная запись работает нормально, и их система не обнаружила мой IP-адрес, который, по-видимому, принадлежит ограниченной юрисдикции.
Когда я попросил обновить мои данные, они закрыли мою учетную запись и заблокировали меня.
Они нарушили собственные правила и условия.
Это произошло: 02.03.2023
Это означало, что я остался в финансовом убытке
Пожалуйста, верните мои депозиты на банковский счет Revolut:
Номер счета: 76164837
Сортировочный код : 04-00-75
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая алиседумина,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.
Не могли бы вы посоветовать, так ли это здесь? Казино конфисковало ваш законный выигрыш? Сколько денег было у вас на счету, когда казино заблокировало вас?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
