Bruce Bet Casino - Аккаунт игрока был закрыт за предполагаемые нарушения.

Привет,

Я попытался войти в свой аккаунт, но появилось сообщение о том, что я забанен за нарушение условий. Там говорится, что я якобы открыл несколько аккаунтов и злоупотребил бонусами, но у меня есть только один аккаунт, которым я пользуюсь.

Я получил приветственный бонус, когда впервые зарегистрировался и играл в слот. Я поставил свой выигрыш и завершил процесс верификации, но мой аккаунт забанили до того, как моя верификация была завершена.

Я обратился в казино с просьбой дать ответы или получить свой выигрыш или снова открыть счет, но они просто сказали мне, что их решение окончательное. Они сказали, что у них есть доказательства, но отказались поделиться со мной какими-либо подробностями.

Не могли бы вы разобраться в этом и помочь мне?

Спасибо

Дорогой Риццибой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы уточнить, в какие именно игры вы играли, пока ваш бонус был активен?
• Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса при доступе к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника