ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - У игрока возникли проблемы с процессом проверки адреса.

Bruce Bet Casino - У игрока возникли проблемы с процессом проверки адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.03.2024 | Разрешено : 15.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии более десяти дней пытался подтвердить свой адрес в казино, несмотря на то, что предоставил выписку с банковского счета с необходимыми данными. Казино постоянно отклоняло его документ, что вызывало трудности со связью. После вмешательства нашей команды и продленного периода проверки игрок подтвердил, что казино решило его проблему и произвело платеж. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, прошло уже более 10 дней с тех пор, как я отправлял в это казино подтверждение адреса, но оно постоянно отклонялось. Я отправил им выписку со своего счета со всеми необходимыми учетными данными, но эти люди, если их можно так назвать, продолжают отказываться. Я не знаю, что еще делать, я пытаюсь связаться с ними, и они действительно ужасны, они всегда повторяют одно и то же («нужно подождать 24/48 часов для проверки»), а потом всегда отклоняют. Такие некомпетентные люди не должны даже работать, если они не могут выполнять свою работу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Surry83,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Брюс Бет. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, мне ответили, что не хватает только моего адреса проживания. Их отклоняли более десяти дней. Вчера я еще раз отправил выписку по счету, но уже знаю, что ответ будет таким же. Я надеюсь, что вы сможете решить мою проблему. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Surry83,

Поскольку рекомендованное время для проверки уже прошло, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо обновления по этому делу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Surry83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

GRA за вашу помощь, но казино решило проблему с оплатой, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Surry83,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях