Bruce Bet Casino - Выигрыши игрока конфискуются из-за задержки обновления сроков.

У меня не возникло никаких проблем с brucebet после верификации, и я выводил средства несколько раз.

После завершения ставок я выиграл 4900 с депозита, сделанного 21 марта. Вывод средств занял некоторое время, чтобы попасть на мой банковский счет, поэтому я проверил его через неделю после того, как сделал это, и обнаружил, что он был отменен, а мой баланс был скорректирован до 900. На ручной корректировке есть примечание: 3.6.3.

Я захожу в условия и обнаруживаю, что теперь максимальный вывод бонусов составляет 200% (то есть либо депозит + бонус x2, либо бонус x3). Это не указано явно при внесении депозита (есть небольшой раздел с информацией для каждого бонуса), и этот термин, должно быть, был добавлен совсем недавно.

Надежные казино уведомляют игрока об обновлении условий и просят его снова согласиться с ними, прежде чем продолжить использование веб-сайта. Такого рода всплывающих окон не было на BruceBet, и игроки, включая меня, не были уведомлены об этом новом условии.

Кроме того, в условиях внизу было указано «май 2023», что указывает на то, что это был последний раз, когда они были изменены, несмотря на то, что условия были изменены для добавления этого термина и изменения названия компании, которой принадлежит казино. Я пошел в чат и попросил их подтвердить дату добавления термина, но они отказались это сделать. В качестве меры предосторожности я заархивировал веб-страницу с помощью wayback machine https://web.archive.org/web/20250328075741/https://bruce.bet/terms, и вы можете увидеть, что в условиях указано май 2023.

Этот термин был добавлен к Mr.Bet, Bruce.Bet и Spin.City, которые являются сайтами-побратимами друг друга. Можно предположить с некоторой долей уверенности, что изменение произошло в один и тот же день для каждого сайта.

https://web.archive.org/web/20250219113817/https://bruce.bet/terms Последний архив bruce.bet показывает, что по состоянию на 19 февраля этот термин отсутствовал.

https://web.archive.org/web/20250317065747/https://mr.bet/terms последний архив для mr.bet показывает, что по состоянию на 17 марта термин отсутствовал.

Несправедливо лишать меня выигрыша по следующим причинам.

1. Меня не уведомили о чрезвычайно важном изменении условий
2. Дата в положениях и условиях не была обновлена, чтобы отразить изменение, пока я не связался с ними по поводу сокращения моего баланса. Дата также не указывает конкретный день, поэтому они могут попытаться применить этот термин к любым непогашенным снятиям, начинающимся с марта
3. Они отказываются назвать конкретную дату, когда был добавлен этот термин, и я считаю, что это делается для того, чтобы скрыть тот факт, что этот термин применяется к моей победе задним числом (допустим, термин был добавлен 25-го числа, а моя победа была 21/22-го числа, как пример).

Такой низкий лимит побед — это чрезвычайно, чрезвычайно масштабное изменение, и совершенно несправедливо вносить изменения таким образом, как они это сделали.

Им необходимо подтвердить ФАКТИЧЕСКИЙ день изменения страницы условий, а поскольку дата условий была обновлена только после 28 марта, я считаю, что только тогда условия могут применяться в дальнейшем.

Дорогой gabbern99,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали и с которым играли? Вы активировали этот бонус 21 марта вместе с депозитом?
• Вы уже активировали какие-либо бонусы на депозит в этом казино?
• Когда вы в последний раз проверяли Правила и условия казино Bruce Bet?
• Есть ли у вас сохраненные положения и условия казино, в которых не упоминается максимальный размер вывода средств за депозитные бонусы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали и с которым играли? Вы активировали этот бонус 21 марта вместе с депозитом?

Да, он был автоматически прикреплен к моему депозиту. Благословение Святого Патрика: 100% + 25 вращений в Forty Fruity Million 21/03/2025 23:53

Вы уже активировали какие-либо бонусы на депозит в этом казино?

Все время.

Когда вы в последний раз проверяли Правила и условия казино Bruce Bet?

Я всегда проверяю условия, чтобы узнать, были ли игры, в которые я играю, добавлены в список запрещенных игр. Я не помню, чтобы видел этот термин 21-го числа. Я не сделал фотографию или не скачал условия в то время, потому что вы на самом деле не ожидаете, что казино будет применять что-то задним числом, понимаете?

Есть ли у вас сохраненные положения и условия казино, в которых не упоминается максимальный размер вывода средств за бонусы на депозит?

В своем первом сообщении я привел ссылки на архивные веб-страницы от 19 февраля и 17 марта на brucebet и mrbet соответственно.

Я также прикрепил ссылку на архив, который я сделал сам в тот день, когда я общался с ними в чате по поводу проблемы, когда они отказались предоставить дату/время изменения. С тех пор они изменили условия, чтобы показать март 2025 года, но на момент внесения изменений в мой баланс условия все еще ошибочно указывали май 2023 года.

На основании других жалоб по этому вопросу я полагаю, что они добавили этот срок 26-го числа и впоследствии начали корректировать балансы.

https://web.archive.org/web/20250219113817/https://bruce.bet/terms - нет условия 3.6.3 (ограничение)

https://web.archive.org/web/20250328075741/https://bruce.bet/terms - срок действия настоящий, но условия датированы маем 2023 г.

https://web.archive.org/web/20250317065747/https://mr.bet/terms - на дочернем сайте brucebet нет условия 3.6.3 (ограничение).

Я знаю, что это родственные бренды, поскольку на странице партнерской программы MrBet Partners, связанной с этим, это очевидно. https://www.linkedin.com/company/yourmbpartners/

Большое спасибо, gabbern99, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо gabbern99 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Bruce Bet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.

Спасибо!