ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за смены адреса.

Bruce Bet Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за смены адреса.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.06.2024 | Дело закрыто : 05.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств из-за недавней смены адреса. Несмотря на отправку обновленного идентификатора, служба поддержки казино сообщила, что обработка обновления может занять до 28 дней. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и переписку для расследования этого дела. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа,


Я пытался вывести свой выигрыш, но возникла проблема, поскольку я недавно переехал и у меня новый адрес. Я отправил запрос на обновление моих данных вместе с изображениями моего удостоверения личности (спереди/сзади). Теперь служба поддержки сообщает мне, что обработка изменения может занять до 28 дней?! Как это возможно? Я на грани сойти с ума!!!

Пожалуйста, помогите мне🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Timiii1893,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Брюс Бет.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Подтверждали ли вы ранее свой старый адрес в казино?
  • Вы добились своего выигрыша с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, я не сверил свой адрес заранее, потому что накануне был в ЗАГСе и забыл.


Победа не была достигнута ни с каким бонусом, я поиграл еще немного

моя сумма выплаты теперь составляет 10 000 евро.


Я написал в службу поддержки, и они сказали, что обновление адреса занимает до 28 дней. Это возможно?


Привет Тим

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нам было бы полезно проверить вашу переписку с казино по этому вопросу. Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино, которые могут поддержать ваше дело. Мой е-маил tomas@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Timiii1893!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях