Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Halo, это казино заявляет, что время обработки может длиться до 5 дней с момента вывода. Мои предыдущие выводы всегда происходили в один и тот же день на счет этого казино. Теперь я обращался в службу поддержки каждый день, всегда откладывал, абсолютно некомпетентен. СЕГОДНЯ утверждалось, что проблемы с платежной системой могут длиться до 2 недель. Как игрок, я ничего не могу поделать, и в условиях сказано 5 рабочих дней, сегодня 8-е.
Halo, this casino has been stating that the processing time can last up to 5 days since the withdrawal time. My previous withdrawals have always been on the same day on the account of this casino. Now I contacted the support every day, always put off, totally incompetent. TODAY it was alleged that problems with the payment system could take up to 2 weeks. As a player, I can't help it and the terms and conditions say 5 working days, today the 8th is around.
Halo, dieses casino gibt nun seit dem Auszahlungszeitpunkt vor, dass die Bearbeitungszeit bis zu 5 Tage andauern kann. Meine vorherigen Auszahlungen waren bisher immer am gleichen Tag auf dem Konto von diesem Casino. Nun habe ich jeden Tag Kontakt zum Support aufgenommen, immer vertröstet, total inkompetent. HEUTE wurde dann behauptet Probleme mit Zahlungssystem, könnte bis zu 2 Wochen dauern. Ich als Spieler kann nichts dafür und es steht in den AGBs 5 Werktage, heute ist der 8te herum.
Дорогая Юля,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Julia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Дорогая Юля,
Были какие-нибудь новости? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Julia,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.