Игрок из Квебека запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что казино произвело первый платеж и он планирует продолжить вывод средств. Он также уточнил, что его выигрыш был оплачен без бонуса. Позже игрок подтвердил, что весь его выигрыш уже выплачен. Проблема была успешно решена: казино выплатило игроку выигрыш в полном объеме.
Здравствуйте, я играю в этом казино больше года. Обычно, когда я запрашиваю вывод средств, он выплачивается в течение нескольких часов или самое позднее в течение одного дня. Мой вывод средств ожидается уже больше недели, и чат просто советует мне набраться терпения. Я чувствую, что что-то не так, и мне просто хотелось бы поговорить с ними на этом публичном форуме и решить эту проблему.
Большое спасибо за ответ, Beaxded33. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
и снова здравствуйте
казино произвело первый платеж.
я продолжу сниматься сейчас.
выигрыш был сделан без бонуса, я выиграл и отменил бонус, так и не воспользовавшись им.
Все общение осуществлялось в чате, я не сохранял чаты, но буду продолжать держать вас в курсе.
Не могли бы вы сообщить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино? Есть ли у вас какие-либо ожидающие вывода средств на данный момент?
Уважаемый Beaxded33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
