Игрок из Австрии предоставил документы, удостоверяющие личность, но его счет был закрыт. Мы отклонили эту жалобу, потому что не было конфискованных денег, и казино могут закрыть такие счета без объяснения причин.
Я зарегистрировался, что после завершения проверки нет бонуса на депозит в размере 1mbtc
Все отправленные тогда выписки из банка будут запрошены у меня выписки со счета за последние 3 месяца. Все отправлено. Потом мой аккаунт заблокировали без причины
Немецкий
Дорогой Юкич,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, казино имеет полное право закрыть аккаунт игрока без указания причины. С нашей точки зрения, в такой практике нет ничего плохого, если все оставшиеся средства будут выплачены или на счете игрока не останется средств.
Не могли бы вы указать, есть ли в казино какие-либо средства?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К счастью, нет.
Но почему онлайн-казино запрашивает у меня второй адрес для подтверждения банковских выписок за последние 3 месяца, ведь я не хотел брать ссуду 😅 И после этого счет блокируется без причины.
Но думаю, что я не один такой. Благодаря бездепозитному бонусу за регистрацию через биткойн, где цена увеличилась, легко просто заблокировать новых игроков. И это без какой-либо информации почему. Для меня это отнюдь не серьезно.
Спасибо за быстрый ответ, Юкич. К сожалению, как я уже упоминал ранее, до тех пор, пока казино не конфисковало ваши деньги перед закрытием счета, мы мало что можем сделать, чтобы поддержать это дело. Казино имеет полное право отклонить регистрацию любого игрока или закрыть учетную запись (что приемлемо для нас в случае, если на счете нет остатка).
Если мы могли бы вам чем-то помочь, сообщите нам об этом, иначе мы будем вынуждены закрыть эту жалобу. Спасибо за понимание.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.