Казино заблокировало аккаунт игрока из Бразилии. Казино утверждает, что это произошло из-за нарушения правил ставок в казино.
O cassino bloqueou a minha conta do nada alegando:
Дорогой
Это Оливия, служба поддержки клиентов BTC365.
Добрый день! Что касается вашего аккаунта на нашем сайте BTC365. Могу ли я сообщить вам, что после обнаружения системы платформы и результатов расследования отдела эксклюзивной проверки было обнаружено, что у вас плохие записи о ставках и вы нарушили правила ставок BTC365. Ваша учетная запись больше не пригодна для продолжения игры, результаты расследования платформы также считаются окончательным решением, нам очень жаль.
O cassino bloqueou a minha conta do nada alegando:
Dear
This is Olivia, BTC365 Customer Care,
Good Day! Regarding this tto your account in our website BTC365. May I inform you that after the platform system detection and the investigation results of the exclusive review department, you were found to have bad betting records and violated BTC365's betting regulations. Your account is no longer suitable for continuing the game, this is the platform's investigation results are also considered as the final decision, we are very sorry for this.
Уважаемый варистомат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BTC365.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear evaristomat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BTC365 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Я пользуюсь домом с июля того же года и мой аккаунт заблокировали вчера, 27.08.
Только ставки на спорт, в основном League of Legends, немного DOTA и CSGO.
Я никогда не пользовался домашними бонусами.
I've been using the house since July of that year and my account was blocked yesterday, 08/27.
Only sports betting, mostly League of Legends, a little bit of DOTA and CSGO.
I never used house bonuses.
Utilizo a casa desde julho desse ano e minha conta foi bloqueada ontem 27/08.
Só apostas esportivas, majoritariamente League of Legends, um poco de DOTA e CSGO.
Nunca utilizei bonus da casa.
Спасибо за ответ, варистомат. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Thank you for your reply, evaristomat. I would like to emphasize that our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue if you only focused on sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Если казино предлагает ставки, это не меняет того факта, что заведение является МОШЕННИЧЕСТВОМ! и обманываете сообщество, ваше упущение вызывает жалость, потому что вы «ГУРУ КАЗИНО».
If a casino offers betting, it doesn't change the fact that the house is a SCAM! and scamming the community, your omission is pathetic because you are a 'CASINO GURU'
Se um cassino oferece apostas, não muda nada o fato da casa ser SCAM! e estar scamando a comunidade, a omissão de vocês é patetica por serem um 'CASINO GURU'
Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
В ближайшее время я пришлю вам наши рекомендации по веб-сайтам, на которых рассматриваются жалобы на проблемы со ставками на спорт.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
I'll send you our recommendation for websites that deal with complaints regarding sports betting issues shortly.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into issues with any online casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.