Bubbles Bet Casino - Вывод игроком £7000 задерживается.

Сделал первый из 8 выводов средств 6 февраля, затем остальные в течение следующих 6 недель на общую сумму 7000 фунтов стерлингов. Отправил электронное письмо за электронным письмом с вопросом, почему мне не заплатили, на что я получил ответ: проявите терпение, есть проблема с нашим платежом. провайдер, у которого я спрашиваю, могу ли я что-нибудь сделать. Ответ - нет, наберитесь терпения. Я попросил кого-нибудь позвонить мне, но они этого не сделали или ответили на это сообщение. Также было сообщение о том, что платеж обрабатывается, но я ничего не получил, поэтому мы не вернулись к проблеме с поставщиком платежей. Я в тупике, если меня обманывают.

Дорогой Симосимо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

спасибо за помощь, я выиграл большую часть денег на бесплатных вращениях, но поставил намного больше, чем мне нужно, чтобы они стали наличными. У меня есть проверка kyc, поэтому я могу снять деньги. Я вложил в общей сложности 200 фунтов стерлингов, и, как я уже сказал, на данный момент я сделал 8 выводов средств, и ни один из них пока не увенчался успехом. Все выигрыши начались с нескольких бесплатных вращений, которые я получил, поэтому не совсем с активного бонуса. Хотя мне приходилось продолжать играть в азартные игры долгое время до того, как мой выигрыш стал реальными деньгами.

Поделилось ли казино какими-либо обновлениями по проблеме с платежным провайдером? Предложили ли они какие-либо другие способы вывода выигрыша? Если у вас есть какое-либо сообщение, которое может иметь отношение к расследованию этого дела, пожалуйста, перешлите его мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Не предоставил никаких обновлений, когда я спросил, просто скажите, что это не проблема с нашей стороны. Они не предложили никаких других способов вывода средств, и варианты - только банковский перевод или кошелек для биткойнов на странице вывода средств, у меня нет биткойнов, поэтому Я должен был получить банковский перевод, которого у меня нет, и да, у них есть все мои данные. Я заблокировал номер и т. д., я отправил вам много писем, которые я отправил и получил. Я не знаю, как поместить их в один файл, поэтому отправил их вам индивидуально, надеюсь, все в порядке. Я не очень хорошо разбираюсь в технологиях. Если я еще не сказал, спасибо, что посмотрел на это, это были утомительные пару месяцев.

Большое спасибо, Симосимо, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Симосимо!

Я только что рассмотрел ваш случай и постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Bubbles Bet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каков текущий статус запросов игроков на вывод средств и когда они могут ожидать их обработки с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Здравствуйте, Наталья, спасибо за ваше время и усилия, надеясь на скорое решение, поскольку, очевидно, прошло 2 месяца с момента моего первого вывода средств, спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я совершенно уверен, что не собираюсь отвечать, что это значит, предполагая, что это означает потерю выигрыша. Или это украдено мошенническим казино?? Также отправил вам электронное письмо, которое они отправили мне, вывод средств не прошел, и деньги вернулись на мой счет в казино, что является пока нет.

Я отправил вам электронное письмо, которое они мне прислали и сказали, что я получу 200 фунтов стерлингов из 7000 фунтов стерлингов в соответствии с условиями бонусной политики. Тем не менее, система позволила группе мошенников за 7000 фунтов стерлингов, спасибо за изучение этого, удивлюсь, если я получу 200 фунтов в час.

Спасибо за новости, Симосимо. Я вижу, что казино проинформировало вас о средствах, возвращенных на ваш счет после того, как ваш первоначальный запрос на вывод средств был отклонен. Правильно ли я понимаю, что вы запросили новый вывод средств на сумму 200 фунтов стерлингов?

Нет, они только что оставили 200 фунтов стерлингов из 7000 фунтов стерлингов в качестве вывода, который, как они сказали, будет на моем счету в ближайшие 2-3 дня, но не сейчас. Они сказали, что остальное сделано из бонусных денег и не может быть снято, поскольку максимально разрешено 200 фунтов стерлингов, выиграв его в виде бонусов. Удивительно, но они сказали мне это через 2 месяца после бесчисленных писем. Честно говоря, даже не ожидайте, что я увижу 200 фунтов стерлингов, в основном сказали, что это было в условиях, не знаю, так ли это. но дело в том, что я выиграл 7000 фунтов стерлингов, и мне разрешили снять деньги со своего баланса.

Привет, просто сообщаю вам, что они отправили мне 200 фунтов стерлингов обратно, а остальное было выиграно с помощью бонусных вращений, поэтому я не имею на это права. Несмотря на то, что они были на моем балансе денежных средств, и я мог попытаться вывести их. Я не снимал их недавно, они просто позволили наконец провести один из моих выводов. Что касается остальных 6800 фунтов стерлингов, похоже, они не поступят. Надеюсь, они скоро обанкротятся.

Дорогой Симосимо, вы подтверждаете, что играете с бонусом Lucky Wheel Spin или очками лояльности? Действительно, в бонусных условиях казино (https://www.bubblesbet.com/bonus-terms) указано, что максимальный лимит выигрыша по таким бонусам составляет 200 фунтов стерлингов. Я так понимаю, вывод £200 прошел успешно?

К сожалению, казино до сих пор не отвечает, поэтому мы не можем проверить вашу историю игр и отследить, получен ли ваш выигрыш с помощью бонусных денег или реального денежного баланса.

Да, в целом я выиграл с помощью вращающегося колеса, но не уверен, что на моем балансе осталось небольшое количество денег. Не понимаю, как мой выигрыш превратился в денежный баланс после того, как я так долго играл, и он должен оставаться на бонусном балансе, и его нельзя будет вывести. Это издевательство над этой бонусной системой, если я сейчас поставлю 20 фунтов и использую вращающееся колесо, чтобы конвертировать баллы лояльности в наличные, затем поиграю некоторое время и снова выиграю, как, черт возьми, они могут знать, как выглядит мой выигрыш, когда деньги на вращающемся колесе переходят в наличные баланс, а не бонусный баланс. И да, мне вернули 200 фунтов стерлингов за досрочный вывод средств.

Дорогой Симосимо,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья