Игрок из Германии выиграл 1200 евро, но запросил тайм-аут, в течение которого его аккаунт был преждевременно повторно активирован после того, как он ответил на вопросы. Он потерял свой выигрыш сразу после повторной активации и запросил возврат средств, утверждая, что казино нарушило свою собственную политику, предоставив доступ к аккаунту до окончания периода перерыва. Проблема была решена заключением о том, что действия казино не являются нарушением, оправдывающим возврат средств, поскольку тайм-аут был превентивной мерой, а не строгим самоисключением. Игрок не смог предоставить достаточных доказательств наличия у него проблемы с азартными играми, что привело к закрытию жалобы.
Автоматический перевод:
