ГлавнаяЖалобыBull Run Bets Casino - Запросы игроков на вывод средств отклоняются.

Bull Run Bets Casino - Запросы игроков на вывод средств отклоняются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 248

Количество: 991 USD

Bull Run Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.10.2024 | Не разрешено : 03.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод средств, который ожидал рассмотрения в течение двух недель, столкнувшись с многократными отказами и отсутствием ответа от казино. Несмотря на то, что он прошел верификацию и правильно отыграл бонус, игроку показалось подозрительным, что многочисленные тикеты на вывод средств остались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино, но безуспешно, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня очень похожие проблемы, как и у других игроков. Мой вывод отклоняется каждые 3 часа. Я уже запросил около 30 выводов.

Я сделал депозит в размере 191 USDT, получил бонус 200%, отыграл бонус, после отыгрыша на счету оказалось больше 1000 USDT, но по их правилам максимальный вывод с бонуса составляет 1000 USDT, поэтому его скорректировали и теперь у меня 991 USDT.

В казино нет чата, но вы можете создать тикет, где они должны ответить. Однако, единственный раз, когда они ответили, был когда вопрос не касался вывода. Когда дело дошло до вывода, ответа не было. Я создал несколько тикетов, и все они открыты. Я также отправил им электронное письмо, но и оттуда ответа не было. Очевидно, что это мошенническое казино, поэтому, пожалуйста, давайте закончим с тем, что мне делать, так что мы подождем, пока пройдет время, когда они не ответят, и, надеюсь, супернеправильный рейтинг казино можно будет сократить.

Извините за весь этот негатив, но меня очень расстраивает, когда я трачу так много времени на игру, выигрываю и уверен, что мне не выплатят деньги.

Я вижу, что другой игрок продолжает получать жалобы, и я вижу заданные вами вопросы, поэтому я постараюсь ответить на них заранее, чтобы мы могли ускорить процесс, поскольку я вижу, что вы продлеваете время на неделю, когда казино не отвечает.

Мой аккаунт был верифицирован 2 недели назад. Чтобы запросить вывод средств, аккаунт необходимо верифицировать.

Я играл с бонусом и закончил отыгрыш, не нарушая никаких правил. На самом деле, наверное, было бы сложно нарушить правила, потому что их максимальная ставка составляет 1000000 (я не шучу, это то, что указано в информации о бонусе). В любом случае мои ставки не превышали 5 долларов.

Последний раз я общался с казино 2 недели назад, когда я спросил их о верификации, они ответили в течение часа. После этого большой жирный игнор.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая лаурислатвис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

По какой-то причине я не могу загрузить больше скриншотов. Есть еще 8 скриншотов.

Нет, у меня ранее не было успешных выводов средств.

И, по моему мнению, казино достигло точки, когда никто никогда не получит успешных выводов средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, laurislatvis. Если есть какие-либо другие подтверждающие доказательства, которые вы не смогли загрузить здесь, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет. Я отправил вам электронное письмо со скриншотами всех попыток вывода средств и перепиской с казино, где они ответили по поводу проверки, но не ответили по поводу вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, laurislatvis, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемая laurislatvis ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой в дальнейшем. Если с момента последнего обновления в вашем деле произошли какие-либо изменения, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.


Поскольку Bull Run Bets Casino еще не зарегистрировало свой представительский аккаунт на нашей платформе, они не могут ответить напрямую на эту ветку. Однако я связался с их командой по официальной электронной почте по поводу вашей проблемы и в настоящее время жду их ответа. Я буду держать вас в курсе, как только получу какие-либо новости.

Поскольку это одна из первых жалоб, которые мы получили на Bull Run Bets Casino, и учитывая, что нет никаких предыдущих записей об их сотрудничестве в решении подобных проблем, я не могу гарантировать, как они ответят и ответят ли вообще в данный момент. Однако, будьте уверены, что я приложу все усилия, чтобы связаться с соответствующим лицом в казино и работать над удовлетворительным решением вашего дела.

Благодарим Вас за понимание и терпение в течение всего процесса.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемая laurislatvis ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться.

Я отмечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу и уведомим вас по электронной почте.


В то же время я рекомендую связаться с лицензирующим органом Curaçao Gaming Control Board и подать жалобу через их официальную контактную форму по адресу https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Пожалуйста, убедитесь, что вы включили в свою жалобу имя оператора казино, так как отсутствие этой информации может привести к тому, что жалоба будет признана неприменимой. У Gaming Authority есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам.

Более подробную информацию о том, как правильно подать жалобу регулирующему органу, можно найти по ссылке https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Если вам нужна помощь с подачей жалобы или вы получили ответ от регулирующего органа, сообщите мне, отправив электронное письмо по адресу jakub.m@casino.guru .

Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях