Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.
Добрый день,
Я сделал депозит в казино Буран через giropay.
Теперь я выиграл и хочу, чтобы выигрыш был выплачен банковским переводом.
Я всегда получаю сообщение об ошибке, что мне нужно использовать тот же способ оплаты, чтобы иметь возможность вывести средства.
Однако метода депозита банковским переводом не существует.
Я был в чате 44 минуты и хотел, чтобы вы активировали меня с помощью банковского перевода, чтобы вывести мой выигрыш.
У меня также нет возможности загрузить документы
Я уже отправил письмо в службу поддержки. Пока ничего
Если моя учетная запись подтверждена, я смогу использовать любой способ оплаты для вывода средств.
Я просто хочу загрузить документы и обналичить свой выигрыш
Уважаемый Bini4you88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день
Да, меня проинформировали о вариантах вывода, таких как биткойны и т. Д.
Но я этого не хочу.
Я просто хочу вывести деньги обычным банковским переводом. Я уже отправил свои подтверждающие документы
С уважением
Большое спасибо, Bini4you88, за ответ.
Если казино посоветовало вам использовать биткойн-кошелек, я бы порекомендовал открыть биткойн-счет. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить рассмотрение этого дела.
Я подожду и посмотрю, что будет после проверки моих документов
Поскольку честно говоря, банковский перевод для меня безопаснее, чем биткойн или любая другая форма оплаты
Я понимаю. Пожалуйста, держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать обновления.
Итак, теперь я наконец смог сделать вывод
Однако это все еще обрабатывается. Можно снять максимум 500 евро в день или, видимо, в течение 24 часов.
Я дам вам знать, как это будет продолжаться
Вчера мне еще нужно было отправить документ, чтобы проверить, когда он наконец пройдет
Спасибо, Bini4you88, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Пока есть 2 выплаты по 500 евро каждая.
Один со среды, второй со вчерашнего дня.
Еще ничего не слышал
Свяжись со мной снова
Правильно ли я понимаю, что вы получили два платежа по 500 евро каждый или они все еще ожидают обработки в вашей учетной записи?
Нет 2 платежа по 500 евро каждый, запрошенных, но еще не осуществленных
Все еще выдающийся
Первый - со среды, второй - с четверга.
Обработка выплаты занимает около 3 дней, поэтому она должна начаться в понедельник.
Если только они не откажутся, потому что документы отсутствуют, но я их все отправил по электронной почте.
Документы все еще находятся в обработке. Почти неделю
Понятно. Не могли бы вы уточнить оспариваемую сумму, поскольку жалоба подана всего на 600 евро? Сколько сейчас у вас активного баланса, включая запрошенные выводы?
2 выплаты по 500 евро и 162 евро все еще на счету, итого 1162 евро
Большое спасибо, Bini4you88, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: Я исправил спорную сумму с 600 евро до 1162 евро.
Пока еще нет оплаты
До сих пор меня снова и снова откладывали
Я вернусь
Теперь подожди до полудня
Тогда первый запрос платежа был ровно неделю назад.
Прежде всего, вчера в отделе обслуживания клиентов мне сказали, что выплата по-прежнему будет произведена вчера, а сегодня по-прежнему ничего.
Итак, наконец, электронное письмо о том, что первый платеж был произведен
С уважением
Привет Bini4you88,
Я принимаю вашу жалобу. Рад слышать, что вы получили свой первый платеж. Пожалуйста держите меня в курсе.
Такая выплата в 500 евро произошла позавчера.
Теперь еще открыт один на 500 евро и один на 400 евро.
Однако игры от gamomat больше не работают, и мне сказали играть в игры других провайдеров.
Посмотрим, временная ли это проблема или я слишком много выиграл для них на gamomat 😓
Привет Bini4you88,
Спасибо за обновления. Надеюсь, проблем больше не будет, дайте мне знать через несколько дней, если два других вывода были успешными.
Здравствуйте, да, я получил последний платеж сегодня и закрою там свой аккаунт
Потому что все игры gamomat ушли
Привет Bini4you88,
Спасибо за обновление. Я понимаю ваше решение. Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер