Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Buran Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 800 EUR
Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я подал заявку на первый платеж шесть дней назад и получил электронное письмо, в котором сообщалось, что налоговые органы вскоре разблокируют сумму. Но с тех пор ничего не произошло. Я уже три раза спрашивал в чате, когда будет произведена выплата. Я получаю только ответ, что все выглядит хорошо, мне не о чем беспокоиться, и оплата будет произведена в ближайшее время. Теперь в моем последнем запросе на оплату было сказано, что есть технические проблемы, над которыми я работаю, и я должен быть терпеливым. Согласно условиям, заявки на вывод средств обрабатываются в течение трех дней. Я начинаю чувствовать себя очень злым сейчас. Прошло уже шесть дней, а статус не изменился.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет касто1967,
Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Буран. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Если да, то не могли бы вы подсказать, с каких пор? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней до поступления вашего первого вывода средств из казино, поскольку проверка игрока может занять некоторое время, поэтому в этом случае я бы порекомендовал вам проявить терпение.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, Ник! Большое спасибо за быстрый ответ.
На ваши вопросы, это мой первый запрос на вывод средств, запроса на верификацию аккаунта не было,
Я не использовал бонус для получения выигрыша. В чате от Буран Казино было сказано, что все нормально, волноваться не стоит. Я сделал платежную инструкцию через банковский счет, который я сохранил (банковский перевод). Слово PENDING по-прежнему стоит за моими запросами на вывод средств. Когда я спросил вчера в чате, мне сказали, что это «технические проблемы».
Привет Карстен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник, я только что переспросил в чате Бурана и получил такой ответ.
Спасибо за ожидание. Ваши запросы на вывод средств были рассмотрены.
Даты обработки платежа: 13 января (сегодня), 17 января, 20 января.
Ваши средства должны поступить на ваш счет в течение 1 или 2 дней после каждой даты.
Теперь мне интересно, придут ли деньги на самом деле.
Привет, Карстен
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый casto1967,
Если казино заплатит в эти даты, им может потребоваться несколько дней, чтобы получить доступ к вашему счету. Я бы порекомендовал подождать до конца следующей недели, чтобы узнать, прибудут они или нет. Пожалуйста, держите нас в курсе.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Первые 500 € поступили на мой счет, но я заранее получил электронное письмо с просьбой подтвердить. Теперь нужно сделать еще платежи, и я снова получил электронное письмо, в котором я должен подтвердить свою личность. С одной стороны, было сказано, что цифры на моей кредитной карте не читаются (но они были хорошо видны), с другой стороны, они сказали, что хотят видеть выписку из банка, и, что не менее важно, счет от моей автомобильной страховки было недостаточно для подтверждения адреса, я должен передать ее по телефону или поставщику электроэнергии. Я нахожу всю эту процедуру довольно сомнительной и опасной. Это методы МОШЕННИЧЕСТВА. Остается только надеяться, что однажды вы не поедете в другую страну и не будете арестованы за то, что кто-то оставил после себя огромную кучу долгов с этими данными. Теперь вы также знаете, почему эти казино не разрешены или нежелательны в Германии. Поэтому репутация этого казино скорее негативная, если даже не опасная. Я ухожу оттуда и больше не буду регистрироваться ни в одном из этих казино, и моя учетная запись там будет удалена.
С уважением, Карстен
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник, как и опасался, на Буране ничего не происходит. Только что снова поболтал с Бураном:
Копия истории чата: имя: Карстен
Имя пользователя: CA..........
Здравствуйте, когда мои платежи будут обработаны? Я получил сумму на прошлой неделе, и теперь я должен снова подтвердить себя?
09:41
Добро пожаловать в нашу службу поддержки клиентов!
немецкий или английский?
09:41
Немецкий
Здравствуйте, когда мои платежи будут обработаны? Я получил сумму на прошлой неделе, и теперь я должен снова подтвердить себя?
09:44
Пожалуйста, дайте мне минутку, чтобы проверить это.
09:46
В ПОРЯДКЕ
09:53
?
09:54
Финансовый отдел рассмотрит ваш запрос и уведомит вас в течение 3 рабочих дней.
После того, как ваши документы будут проверены, вы получите свою выплату.
09:55
Я проходил через это раньше.. и потом получил 500.. и теперь снова??
09:55
Насколько я вижу, да
09:56
а потом зачем опять
потом приходит оплата и процедура начинается заново или как там
09:57
посмотрите, когда я получил прибыль и какое сегодня число..
подозревать
09:58
Я не думаю, что это нормально.. Но это разные условия.
10:00 утра
Ваш коллега дал мне три даты платежа дней назад, но только одна была соблюдена
10:01
Я передам ваш отзыв.
10:03
Так что, если цель заключается в том, чтобы затянуть его, чтобы вы могли отменить выплату, если это возможно, то, к сожалению, это не работает для меня. Довольно несправедливо по отношению к игрокам. Большое спасибо за ваши усилия
10:04
Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами через чат или по электронной почте support@burancasino.com.
Желаем вам удачи и приятного времяпрепровождения на нашем сайте!
10:04
К сожалению, вы пропустили мое хорошее время здесь
10:05
Понял.
закрыл чат
Начать чат снова
Отправить мне копию
Не могла бы Эмма помочь тебе?
Работает на LiveAgent
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Еще раз здравствуйте casto1967,
Просто чтобы подтвердить, с тех пор платеж не пришел? На что снова ссылалось казино, когда говорило о документах? Казино запросило у вас новый метод верификации?
Автоматический перевод:
