Игрок из Португалии сообщил, что его вывод из казино был задержан. У игрока возникли проблемы с несколькими выводами после первоначального успешного вывода 500 евро из общего выигрыша в 2000 евро. После общения с казино все три ожидающих вывода были в конечном итоге обработаны и поступили на ее банковский счет.
Они тянут время, якобы задерживая выплату мне законно выигранной суммы.
Дорогой andrea39zandrea,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Выясняется, что моя учетная запись не требует проверки.
17 октября я выиграл 2000 евро.
Поскольку за один раз можно снять только 500, я снял 500 в тот день и еще 500 в остальные дни.
Первый вывод прошел успешно
Остальные подтягиваются.
Двое из них заявили, что срок их действия истек.
Мне пришлось запросить их снова.
Им следует пересмотреть свой рейтинг безопасности на очень высокий. Они мошенники
Они по-прежнему не обрабатывают снятие средств.
Они оценивают безопасность этого казино как очень высокую и являются не более чем мошенниками.
Дорогой andrea39zandrea,
Обращались ли вы в службу поддержки казино и запрашивали помощь?
Какой ответ вы получили?
Если проблема не исчезнет, не могли бы вы поделиться своим общением по этому вопросу между вами и казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Правильно ли я понимаю, что все три вывода были обработаны и получены на ваш банковский счет?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Дорогой andrea39zandrea,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
