Игрок из Германии запросил два отзыва. К сожалению, выплаты задерживаются. Жалоба была отклонена, так как игрок отправил еще одну с другого адреса электронной почты.
The player from Germany has requested two withdrawals. Unfortunately, the payments seem to be delayed. The complaint was rejected as the player has submitted another one from a different email address.
Игрок из Германии запросил два отзыва. К сожалению, выплаты задерживаются. Жалоба была отклонена, так как игрок отправил еще одну с другого адреса электронной почты.
Здравствуйте, уважаемые дамы и господа, я подал заявку на выплату в размере 500 и 300 евро, итого 800 евро, и ничего не происходит, никаких выплат просто стандартная электронная почта 3 рабочих дня до выплаты ... и так далее просто откладывается. Я думаю, они хотят мои Не платить деньги, если бы ты мог помочь, было бы хорошо
Hello dear ladies and gentlemen, I have applied for a payout of 500 and 300 euros so a total of 800 euros and nothing happens no payout just standard e mail 3 working days until payout ... and so on just put off. I think they want mine Not paying out money, if you could help it would be good
Hallo sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Auszahlung von 500 und 300 Euro beantragt also zusammen 800 Euro und es tut sich nichts keine Auszahlung nur Standard e mail 3 werkstage bis Auszahlung...und so weiter nur vertröstung.ich denke sie wollen mein Geld nicht Auszahlen wenn sie helfen könnten wäre es gut
Дорогой Йоханнес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств, и подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Johannes,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested and confirm that your account has been fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Дорогой Йоханнес,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Johannes,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Йоханнес. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к среде следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
I fully understand your frustration, Johannes. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Тем временем мы узнали, что игрок отправил еще одну жалобу с другого адреса электронной почты https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Жалоба уже рассматривается, поэтому она будет закрыта.
Meanwhile, we found out that the player has submitted another complaint from a different email address https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3. The complaint is in progress already therefore, this one will be closed.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.