Игрок из Германии запросил два отзыва. К сожалению, выплаты задерживаются. Жалоба была отклонена, так как игрок отправил еще одну с другого адреса электронной почты.
Здравствуйте, уважаемые дамы и господа, я подал заявку на выплату в размере 500 и 300 евро, итого 800 евро, и ничего не происходит, никаких выплат просто стандартная электронная почта 3 рабочих дня до выплаты ... и так далее просто откладывается. Я думаю, они хотят мои Не платить деньги, если бы ты мог помочь, было бы хорошо
Дорогой Йоханнес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств, и подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Йоханнес,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Йоханнес. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к среде следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Тем временем мы узнали, что игрок отправил еще одну жалобу с другого адреса электронной почты https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Жалоба уже рассматривается, поэтому она будет закрыта.