Игрок из США более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. По прошествии некоторого времени игрок смог получить свой выигрыш, и жалоба принимается к рассмотрению.
Я использовал чат несколько раз, чтобы узнать о своих деньгах, они обещают в конце дня или на следующий рабочий день в мой банк. Но не удается внести средства.
Дорогой Барри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж был запрошен 22 мая и все еще ожидает обработки в вашей учетной записи без обработки?
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Есть 3 запроса. Первый был за 500 долларов 11 мая, второй за 200 долларов 22 мая, третий за 69 долларов. только недавно, и мне сообщили, что он был одобрен.
Я общался 3 раза. В своем последнем чате я спросил, почему это занимает так много времени, поскольку они проверили мои банковские операции и обработали бы вывод в соответствии с ними. Мне сообщили, что это будет внесено 700,00 долларов в пятницу на прошлой неделе к концу дня или в понедельник утром, из-за банковских часов. На сегодняшний день по-прежнему ничего. Я подписался на получение денег через Echeck, прямой перевод в мой банк. Третья выплата, которую я запросил, была в субботу на прошлой неделе, но она была одобрена в тот же день.
Спасибо за помощь
Большое спасибо, Барри, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Барри!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению представителей BUSR Casino, чтобы помочь нам решить этот вопрос.
Мы просим BUSR Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Я получил пока только 500 долларов. Они отправили извинения по электронной почте, но еще две выплаты еще не получены.
Привет, Барри!
Не могли бы вы посоветовать, какую сумму нужно выплатить?
Привет, Барри!
Произошли ли какие-либо положительные сдвиги с момента нашего последнего сообщения в этой ветке жалоб?
Я получил вторую выплату в размере 200 долларов и просто жду последних 69,02 доллара.
Привет, Барри!
Это отличные новости, сообщите нам, когда вы получите оставшуюся сумму.
Доброе утро, Мартин. Наконец все выплаты получены. Вы и ваша команда спасаете жизнь. Я перейду на другую платформу для ставок.
Привет, Барри!
Рад видеть хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.